先來看兩則新聞：

第一則：全球大難題…青年失業

【聯合晚報/編譯彭淮棟報導/2009-10-11】腦袋聰明，急著想工作，卻沒人要。這波全球衰退中，勞動市場每一層面都受打擊，但受創最重的是年輕人，一個人的工作生涯如果比方為梯子，無數人在少壯黃金時期連梯子的最低一槓都還沒攀上...在已開發世界，從英國到日本，災情從中學中輟生、大學畢業生籠罩到新科律師和企管碩士。美國16到24歲的失業率是18%，一年前是13%...勞動市場正在流失年輕人本來應該帶進來的清新和活力，明日的勞動市場主人翁靠邊站，學不到經驗，也喪失動機...此外，嬰兒潮世代寄望有生產力的下一代養老，但下一代所得可能不是那麼好，這表示社會福利和醫療補助體系得不到足夠的稅收支撐...青年就業方面的研究大都以16到24歲者為焦點，在教育要求愈來愈高的這個時代，他們出社會的年齡愈來愈大，25、26歲，甚至快30歲才入行，包括大學畢業生。(部分摘要)

第二則：年底人力需求 業務缺最大

【聯合晚報/記者吳孟庭報導/2009-10-06】第四季失業率可能下降？人力銀行發布第四季人力需求調查顯示，6成7企業第四季有招募計畫，但需求比7月低8%，又以「業務相關職缺」招募需求最大，佔近4成，因此有3成6上班族希望藉由轉換到業務職來扭轉薪資水平...對於需求最大的業務職缺，調查顯示，企業召募業務主因是「公司營收成長，需要注入新血」 (41.6%)，因此對於毫無工作經驗的新鮮人，進入門檻較低。但企業也表示，要聘用新業務，最重視求職者「學習速度快、態度積極」 (52%)、「有同產業相關經驗」 (42.9%)、「配合度高、忠誠度高」(41.9%) 、「良好的行銷經驗」 (31.8%)及「流利的外語能力」(22.3%) 。 (部分摘要)

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事實上，根據報導，在第四季有招募計畫的企業中，職缺以「業務銷售人員」 (37.3%)、「行銷類人員」(15.6%)、「工程研發類人員」 (12.2%)為主。也就是說，跟銷售及行銷相關的需求高達52.9%！喂，看到沒？52.9%啊！企業需要能帶來收入的職員，好來養活那些不能帶來收入的職員呀！

這個議題我已經討論過幾回了(例如《大畢生偏好內勤 不想跑業務》、《台灣最缺人才：研發、業務、工程師》)，可是我覺得應該要加碼來提供一些更實際的內容。於是乎...嘿，我乾脆來整理一下之前跟業務相關的實務經驗，然後將它們一一分享出來囉！

說真的，學校老師是沒資格教「業務」這堂課的，因為他們沒有業務經驗。業務，跟運動一樣，是一種「經驗傳承、感同身受」的訓練。

我讀完研究所之後的第一份非學術性工作，就是擔任一家上市公司的副總工程師，但是，不到三個月，就被派去擔任一個新興事業的業務主管！雖然當時我完全沒有業務的經驗，可是我必須要能立即帶兵打仗。剛接手時，年營業額約三仟萬台幣，五年過後，也就是我辭職前，年營業額已經成長到五億六仟萬台幣，業績足足成長18倍之多喔！一開始，很多其他單位的業務老鳥，喜歡挖苦我，可是最後我卻站在講台上教他們如何進行「策略性銷售」(strategic selling)。

用三寸不爛之舌「把冰箱賣給愛斯基摩人」的業務時代已經過去了，交際應酬型的業務型態也漸漸退居幕後。客戶的聰明才智跟收集資訊的能力都是今非昔比，現代的業務是個自我修煉的工作。壞的業務訓練會讓人沉淪，好的業務訓練會建立品格，更會幫助自己擴展良好的人脈。這些我都會慢慢來探討，可是，只有兩件事情是我無法撰寫的，那就是

頂尖的業務人員，一定要能加強聽、說、讀、寫英文；
頂尖的業務人員，一定要能保持運動，再累也不放棄。

是否可以做到這兩件事，關鍵在於決心，而不是能力問題，因為每個人都有能力做到。年輕的讀者啊！不要讓光陰虛度喔！開始好好練習英文，天天做運動吧！

業務訓練的文章，我會放在《回首來時創業路》裡。