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| 2009/08/05 01:40:49瀏覽3785｜回應0｜推薦0 | |
【聯合報/記者黃瑞典報導/2009-0729】桃竹苗區就業服務中心28日在苗栗就業服站舉辦大專畢業生徵才活動，廠商提供七百多個職缺，但到場的三百多名謀職者偏重內勤工作，對業務、服務工作興趣缺缺，... ... 就服中心統計，當天358人參加、遞送履歷178人，初步擬雇用人數83人，分析原因景氣不好，求職希望待遇平均約2萬5000元，昨天到場者多數偏好行政、企劃等內勤工作或工程師，對外勤的業務及製造、餐飲服務較不感興趣，有的職能條件未達廠商要求，因此擬雇用人數不多。 (部分摘要) 我不得不同意以上的觀察，社會新鮮人似乎用偏頗的眼光來看待外勤業務以及餐飲服務等工作。我猜這跟業務人員與餐廳服務人員常常受到無理的對待有極大的關係，導致社會新鮮人認為，「客戶至上」的緊箍咒往往會讓「個人尊嚴」被他人踩在腳底。是的，我們常常看到客戶趾高氣昂地斥責服務人員的場景，事實上，絕大部分的人自己也曾經是當事人：指責人或被人指責。 我認為大畢生不想跑業務的另外一個可能的原因應該是"專業考量"。就一般的觀點而言，業務人員是非專業人士，其非專業的技能通常是大學教育裡沒教的。也就是說，社會新鮮人認為自己不俱備擔任此非專業職務的必要技能，心理有了些許遲疑。 前陣子回到台灣時，一心想替台灣的代理商培訓一些「校園JoinNet應用推廣專員」。誰知道，求才資訊PO到104人力銀行之後，問津者少得可憐！好不容易選了一兩位求職者來面試，居然被放鴿子！我實在懷疑台灣的失業狀況『真的有那麼糟糕嗎？』(請用扁式音效) 我很誠懇地勸大畢生，不要執著於所學的專長。想想看，大學裡所教的專業，只不過是利用兩、三年「寓教於樂」的方式所建構出的底子，雖非花拳繡腿，亦不遠矣！先取得經濟獨立之後，再談專業與理想，可能較為實際一些。說到這裡，我不禁又想起前一篇PO文裡(《好利害的趙老大！佩服啊~~》)引用趙老大的一段話： 但我在沒有出發之前，總是希望不妨一試，如果作任何事情，還沒有出發，就給自己潑一盆冷水，有了這層想法，那就坐以待斃吧。任何構想都不必存在了，坐在家裡等死吧？ 我認為年輕最大的本錢就是「被允許去嘗試失敗」。等你上了年紀就知道，能夠有「嘗試失敗」的本錢是非常令人羨慕的！舉例來說，有一位求職者在面試之後，雖然只有高職的學歷，我給了她起薪22,000，而她也跟我說會來上班。可是，在她離去之前，我說了一句話：『如果做不好，我會辭掉妳喔！』 我之所以會強調這句話，不是因為我懷疑她的能力 (只要我讓人進來，就代表培訓與督導的責任就在於我，也就是說，她如果做不好，責任在我，不在她)，而是她目前有工作，只是薪水偏低。我認為，以她的條件，她現有的老闆如果聽到她要辭職，必定會加薪高於22,000來留住她。於是她就會面臨選擇：一個未知的全新挑戰？還是安定並且收入變高的舊差事？這時候，『如果做不好，我會辭掉妳喔！』 這句話就會影響她的決定。我期待的新進人員是勇於「嘗試失敗」的一族，並且我認為，一但通過面試而進入公司的新人，只要有心學習，就能有所貢獻。沒有教不好的員工，只有失職的主管。很遺憾，最後她選擇了留在現有的工作崗位。不過，我也為她感到高興，想必老闆的加薪幅度應該令人滿意才是。 培養新進人員是相當耗費人力、時間、金錢的，尤其是第一線的業務推廣人員，因為他們的成功與否決定了營業收入。很多公司喜歡採用低底薪、高獎金的方式來進行「物競天擇，適者生存」的自然淘汰。對於大眾市場而言，例如房仲、直銷、保險、百貨等等，這樣的做法很Safe，但對於小眾市場的開發，我還是傾向採取精兵主義與重點切入的戰術，因此培養新進人員，對我而言，是相當耗費人力、時間、金錢的必要任務。 很可惜的是，像我們這樣的顧主，通常很難找到願意「嘗試失敗」的業務人員。我不禁懷疑，台灣的失業狀況真的有那麼糟糕嗎？ 寫到這兒，忽地想起電影《真善美》(The Sound of Music)裡的一首歌：Climb Every Mountain (中譯：海豚月) 攀爬每一座山，上下不停地尋找 攀爬每一座山，涉水每一條小溪 Climb every mountain, search high and low Climb every mountain, ford every stream |
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| ( 時事評論｜財經 ) |
