【中廣新聞網╱張雅惠 2009-08-04 】台灣最缺什麼人才？前三名是：研發、業務以及工程師。而全球最缺的是：技術工匠，然後才是業務和技術人員。人資業者分析，研發不只是電子科技業，一般的傳產、服務業也對產品運用和創新研發求才若渴。至於業務人員一直很欠缺的原因，是不少業務員撐不過前五年的壓力和挫折，折損率太高。... ... 萬寶華台灣分公司總經理劉玿廷說，台灣一直很缺研發、業務、工程師，如果有專業研發、又能當業務接單行銷，更是企業最愛；新一代求職者雖然有創意點子，如果抗壓性不夠，也很難度過業務員最難熬的前五年。「台灣現在已經脫離以工廠賺錢的區塊了，他會是把很多創意，如何運用在產品上，會是比較大的部分，不只是電子產業，甚至很多傳產和服務業的需求都會非常高...」 受訪的三十三個國家和地區，受訪雇主將近三萬九千人。今年全球最缺的是技術工匠，然後才是業務和技術人員；技術工匠指的是水電工、泥水匠、木匠、焊工、傢俱工匠等。 (部分摘要)

看到沒？「今年全球最缺的是技術工匠，然後才是業務和技術人員；技術工匠指的是水電工、泥水匠、木匠、焊工、傢俱工匠等。」 現在你知道為什麼我全力推崇工匠(Artisan)，看輕文憑證照(diploma)的原因了吧！現在你知道為什麼我會建議大畢生去體驗業務的原因了吧！也因為業務--應該也包括工匠在內--的歷練，「如果抗壓性不夠，也很難度過業務員最難熬的前五年」，所以，現在你知道為什麼我會在之前的文章中提《Rudy》這部電影跟趙老大部落格的原因了吧！

不是我看輕基礎研究，或過於強調職業教育。相信我的立場在《國科會投資20億打造本土諾貝爾獎得主》與《工匠技藝與社會價值》這兩篇文章裡已經表達清楚了。我是過來人，並且我堅信，能夠做高等學術研究的精英，是鳳毛麟角，更需要「時勢造英雄」。因為任何一個學術領域的開拓，絕非是一個世代的功夫，能夠集其大成，進而去蕪存菁與畫龍點睛之人，是有夠利害、也是有夠幸運的！所以我認為，台灣百分之九十以上的大學教授以及高等研究機構的研究員，包括中研院在內，他們的研究是... ... 唉，我說不出口，因為太不厚道了，如果把他們的研究論文用Liberal Arts的角度來檢視，或許更有價值吧。我對大學教授的批評不是針對他們，而是要新世代的年輕人看清事實，不要用教授的學術專業或期刊論文來評論就讀的校系，也不要看輕世俗的技能與社會的磨練(請參閱《博碩士都來搶郵局的工作！》)。依照我的觀察，目前的社會生存の道應該是：在安定的物質生活中，開發無限可能的生命價值。以前的世代正好相反：在空虛的生命裡，開發無限可能的物質生活。

延續我在這個部落格的論述，我認為這個世代的年輕人會帶領人類脫離物質的捆綁，進而體驗出更高的生命價值。他們會走入非營利事業、他們會走入無國界組織、他們會自行出書、出唱片、自行經營專業社群、他們會用心來面對健康與老年的問題。也許現在還看不到這樣的趨勢，甚至有世紀迷航的可能，可是，我認為當大部分現有的資源與選項消失，而艱難與挑戰接踵而至時，這個世代的年輕人會找到他們的道路，一條讓生命更豐盛的道路。到那時，他們不會在乎陳水扁或馬英九，也不會在乎郭台銘或王永慶。

如果求學只是為了找到一份養家活口的工作，有必要拼到連家庭生活、親子關係大受影響嗎？有必要封閉探索自然生命的好奇嗎？有必要限制學習技能的衝動嗎？讓我來做一個非常悲觀的預測：未來二十年之內，台灣的研發人才與工程師的競爭力將落後於中國及韓國、甚至落後於越南。那麼，活路就剩下業務與工匠囉！

我覺得這個世代的年輕人很有表達及表演的能力，創意更是宛如脫韁的野馬，有時也很牛，也很會閃躲，很會找藉口，但只要加以雕塑，非常適合擔任業務推廣。記住，業務的成功與否決定了營業收入，所以絕大部分組織裡的核心人員多有業務的歷練，因為他們來自第一線，所以他們感受得到市場的脈動，他們聽得懂客戶的需求。當然啦，業務是站在第一線的尖兵，往往夾縫於客戶需求與內勤人員的抵制之間，有時被逼得像豬頭一樣，裡外不是人。尤其是內勤人員最喜歡用所謂的「公司制度」來逼迫外勤人員。問題是，無論是客戶或是市場，他們可都不甩「公司制度」的呦！

不曉得為什麼，每當我想到業務這個任務時，我的腦海裡就會浮現《星鑑迷航》(Star Trek)裡的開場白： (中譯：海豚月)

太空... ...最後的邊界
這是太空船企業號的航行記
它持續的任務就是：
去探索陌生的新世界
去發現新的生命與文明
勇敢地前往無人到過之境

Space... the Final Frontier.
These are the voyages of the starship Enterprise.
Its continuing mission:
To explore strange new worlds,
To seek out new life and new civilizations,
To boldly go where no man has gone before.

我也把這段話獻給新世代的你，期望你們能將人類的生命駛離物慾的黑洞，然後航向心靈的銀河。 Godspeed.