最近「新零售」概念與運用討論的沸沸揚揚，簡單說，「新零售」就是：
線上（電子商務）＋線下（實體賣場）＋倉儲物流＋數據的統整與結合
＝以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態

在定義裡，比較難理解的就是「數據的統整與結合」、「數據驅動」。其中，數據包含的工具，除了既有的銷售平台，透過線上服務獲得資料，而進行分析/推銷功能外，還包括用FB、IG、Line(不過這些好像落伍了)，和直播APP(如17直播、浪Live)、影音平台(如Y2B、優酷)、直播平台(Live.me、MeMe)...(好像影音較佔優勢)，還有google，來吸引消費者觀看、進行推廣、販售，並根據點閱數、觀看數、按讚(或不爽)數、留言量及正負傾向、Google(正負)聲量等的大數據，來分析對產品的接度受(高或低)、偏好傾向(這類人也會喜歡甚麼...)，及其接受族群(如年齡、性別、學歷...)…，進而準確抓住目標客戶族群及其偏好，加以主動介紹推銷、進行適合他們的推廣方案以及商品搭配組合。

新零售主要是在CtoB和BtoC(C：消費者，B：企業)，企業在收到來自四面八方消費者的訂單後，便透過物流迅速的將物品送到遍布各地的客戶手裡(這點完勝只有店鋪的銷售型態)，所以它是一種零售，但卻是一種整合各種電子科技、數據分析、物流的零售方式，它的零售不是很多品項分別賣給少少消費者的傳統零售，而是集中商品品性一次賣給大量散戶，創造出大銷售量。

進行完整新零售的企業目前可能還不多，但在部分操作的應該不少，不過它的成本並不低，一不小心就會變成燒錢，據我個人的看法，適合進行新零售的商品有兩類：
一是受眾很多(如有特色的食品、飲品)，因為可以賣出很多，以量取勝；
二是單價及獲利率高(如精品專攻上層客戶，以價取勝)。

如果不是這兩種商品(看來書並不是)，要自己操作新零售風險是很高的，將來更多購物(購書)平台導入新零售，或許廠商可以搭其便車，但無疑的，銷售成本也將更貴。
特別一提，在新零售眼花撩亂的數位驅動下，如果出了一個商品(或書)，以為把它鋪到通路，並在臉書、部落格曝光，還特別拍了一支視頻放到Y2B就可以被看見，那就大錯特錯了，在這個眾星閃爍的時代，被掩蓋掉的機率可能更高。