「基本能力」（competence）與「內在基礎特質」（competency）

自我更新取向專業發展的理念涉及下列兩組議題：亦即一、符合法令規定或完成一項工作最低要求之「基本能力」（competence），與在不同情境中，能有卓越表現的「內在基礎特質」（competency）、以及二、專業訓練（professional training）、專業發展（professional development）、與自我更新發展（self-renewal development）。茲分項說明如下：

一、「基本能力」與「內在基礎特質」

自我更新取向的專業成長與發展涉及的第一組議題是「基本能力」與「內在基礎特質」，主要涉及「到底要更新什麼」的問題。這兩個名詞看似相同，然而學者們指出，此二者是可以（而且必須）加以區分的。「基本能力」（competence）係指「從事一特定工作的能力」（the ability to do a particular task）（Trotter and Ellison, 1997, p. 36）；而「內在基礎特質」（competency）則指「使一個人在不同情境中表現良好的基礎特質」（the underlying characteristics which allow a person to perform well in a variety of situations）（Trotter and Ellison, 1997, p. 36）。本文所指自我更新取向的專業成長與發展，比較著重於「內在基礎特質」的培養與更新，而較不強調「基本能力」的訓練。Trotter及Ellison（1997）曾利用此二觀念來研究學校領導與管理的議題，Spencer及Spencer （1993）亦曾定義工作中的內在基礎特質。

引伸言之，「基本能力」關係到既定的、符合最低標準的「產出」（output），是達成工作期望水準的能力，亦是完成某件事情到特定水準的能力。換言之，它主要包括兩個主要意義，一是完成工作的基本能力，另一則為具備從事特定工作的法定條件（Trotter and Ellison, 1997）。舉例而言，就像一位夠資格的（有證書的）稽核員一樣，是已受過稽核員的專業訓練，並符合稽核員訓練及人員驗證有關規定的合格稽核員。換句話說，從「能力本位」的觀點而言，這位稽核員「有能力」（包括接受過專業訓練，以及符合法令規定）「可以勝任」稽核員的工作。

「內在基礎特質」則不同，它是指個人帶到工作，而導致卓越表現的「投入」（input），亦是使一個人能有較佳工作表現的內在基礎特質（Trotter and Ellison, 1997）。在這樣的理念之下，我們關心的是，稽核員能否瞭解稽核工作的挑戰與問題？他們能否自我分析自己的工作任務？以及探討達成這些任務所需的能力與特質為何？稽核員是否瞭解卓越表現稽核員的內在基礎特質是什麼？他們具備了哪些？而有哪些的表現還不夠顯著？以及如何培養這些表現不夠、但卻很重要的內在基礎特質？此二者之間的區別可以表一加以表示：

表一  「基本能力」與「內在基礎特質」之間的區別

資料來源：Alan Trotter and Linda Ellison, 1997, p. 40.

基於這樣的區別，「基本能力」與「內在基礎特質」在發展過程上亦有所差異，其過程的比較如表二所示：

            表二  「基本能力」與「內在基礎特質」過程之比較 

資料來源：Alan Trotter and Linda Ellison, 1997, p. 41.

 從表二可以發現，「基本能力」的發展相當邏輯且有系統，從訂定工作的主要目的、找出實施這些任務的主要角色、分析每一角色所能達成目標的基本單位、定義完成每一單位的元素、訂定具體的評估標準，到訓練這些基本能力﹐都具有巨細靡遺、追根究底的現象。亦因為如此，所以「基本能力」的發展過程遭受到不少的批評：例如，片面地假設稽核員的工作是靜態的、僅著重最低標準、工作的分析過於片段、需要太多的評估、以及無法適應多變的環境等（Trotter and Ellison, 1997）。

 而「內在基礎特質」的過程則不同。從釐清自我工作所需的主要要求、定義前百分之十的成功表現者、比較這些成功表現者與其他稽核員的特質與行為表現、找出其特質與行為，並區分出顯著特質與能力、根據這些顯著的特質形成專業成長與發展計畫、到訓練培養這些顯著的特質，整個過程較具彈性，而且強調卓越表現者的顯著特質分析，有助於稽核員的專業發展。但仍招受一些批評：例如，可能造成盲目的模仿行為、以及忽略集體成長的力量等（Trotter and Ellison, 1997）。