(中央社記者張建中新竹21日電)工研院產業學院通過國際驗證標準ISO29990認證，為國內首家ISO29990獲證的機構。

工研院表示，ISO29990是國際標準組織化(ISO)在2010年推出的有效學習服務品質管理系統國際標準，主要適用在學校以外的教育訓練機構舉辦的在職訓練、終身學習、企業內訓課程。

工研院指出，ISO29990主要是希望推動建置學習服務需求鑑別、學習服務設計、學習服務執行、學習服務評量及監控服務持續性改善機制，同時提升服務人員相關職能。

工研院產業學院執行長俞貴馨說，產業學院導入ISO29990，就組織、教學服務人員、客戶等 3個層面的品質管理系統，建置組織的營運及風險管理機制，將學習服務流程標準化，提供一致化的服務品質內容。

此外，產業學院也推動員工持續發展學習服務職能，建立人員能力等級與評估標準，鑑別人員能力，並訓練服務人員具備需求洞察、課程設計、執行、評估的專業能力，進而提出符合客戶需求的培訓最佳方案。

俞貴馨表示，目前取得ISO29990認證的教育訓練機構多在歐洲與日本，台灣是繼日本之後，亞洲第 2個導入ISO29990的國家。

俞貴馨指出，產業學院通過ISO29990認證，證明產業學院提供的學習服務已可與國際接軌，也象徵台灣推升教育訓練服務品質，已邁向另一新里程碑。1010221