【聯合報╱記者李蕙君／台東縣報導】 2012.05.10 09:34 am

台東基督教醫院社區健康中心督導孫宜珍（右三），獲第一屆十大南丁格爾績優奉獻獎，父親、同學等人，特地到頒獎會場為她加油。 圖／台東基督教醫院提供 「把屎把尿的工作是妳自己選的，所以一定要做好，不可以放棄！」因為母親這句話，台東基督教醫院督導孫宜珍持續卅年護理工作，更到別人不想去的偏鄉服務，再辛苦也無悔，她笑說：「這工作帶給我幸福感」。這幸福的工作，讓她獲得第一屆南丁格爾績優奉獻獎。五十二歲孫宜珍說，小時候母親開刀住院，家中孩子沒母親陪伴，她後來讀書選擇科系時，決定當護士，她想：「這樣我就能幫忙照顧別人的媽媽，讓她快快好起來，回家陪小孩。」 當時家人反對她做「把屎把尿」的工作，但她立志不搖，母親後來支持她，但叮囑：「工作是妳自己選的，一定要做好，不可以放棄！」 孫宜珍自中台醫護技訓學院（現為中台科技大學）畢業後，待了九年手術室，再到大專院校從事五年校護，「十五年的臨床和行政磨練，我覺得時間到了！」在台中長大的女孩，選擇到偏鄉山地服務，別人嫌累嫌遠的工作，她反而往裡鑽。 她到東河鄉北源山區診療，有次發現老病患「阿妹」阿嬤兩周都不見身影，孫宜珍到阿嬤家探視，才知道阿嬤大腳趾受傷，躺在床上多日，當打開用衛生紙覆蓋的傷口時，看見腳趾長滿蛆，讓她差點掉下眼淚。 「如果我們沒有去探視，或許這樣的小傷就要了阿嬤的命。」孫宜珍說，雖只是小小關懷，但對偏鄉居民非常重要，這讓她更堅定要做下去。 在台東服務十五年，至今未婚的孫宜珍從沒有離開台東的念頭，她說，看見的、聽見的、雙手觸摸到的，不管多髒、多亂，都不會讓她退縮，「這是一種幸福感」。 上周她獲得慈月社福基金會十大南丁格爾績優奉獻獎，家人都到台北為她加油，她說，可惜母親去世早，沒有看到她領獎；但母親當年的話影響她一生，母親節前夕，她要對母親說：「我沒讓您失望，我做到了！」

 最近這一陣子，台灣醫療人員超工時工作和健保制度不斷被拿出來檢討，還有護士投稿到CNN去控訴血汗醫院，醫護人員甚至走上街頭抗議，本來我是無緣置喙，因為我長住美國，根本不了解台灣的醫療系統，甚至我也沒有台灣的健保卡，如果在台灣看病，一律自費。

但是，幾星期前由於母親突然送進急診室，我隨後趕回台灣探望，結果自己也生病了，一時之間彷彿化身成衛生署外包的調查人員，不斷[視察]台灣醫療體系。短短一個星期內，我在台灣看了四位醫生，去了兩家醫院，一共看了七次病。回到美國之後，繼續追蹤治療，對於台灣和美國醫療體制的問題，便有了親身感受，因此寫下我個人的觀察與心得，只供大家參考，不在批判。

首先，我對台灣大醫院醫療人員的辛苦與心酸，深表同情與佩服。我已經很久不曾在台灣的醫院看過病，所以早就不記得台灣民眾在醫院大排長龍的壯觀畫面。我娘住院那幾天，我天天在醫院走來走去，不管什麼時候，都有一條人龍等著掛號，醫院人潮比百貨公司人潮還多，讓我嘆為觀止。我娘告訴我，通常早上七八點就有人來排隊了。只有在星期天，大門鎖上，只能從急診室進出，那時的人潮，我才覺得和美國的醫院差不多。

我娘是在台大醫院新竹分院就診，坦白說，由於這一次在台灣，我在醫院診所不斷出入，讓我對這次遇到的大多數台灣醫生，都有很好的評價，我對該院心臟內科治療過我娘的兩位醫生，尤其感激。

早在數月前，我寫了電郵給當時主治我娘的Z醫師，詢問她的病情，他很快的回我信，而且為我娘安排另一位X醫師，為她作心導管檢查。當我告訴住在台北的女友，這兩名醫師都回我電郵之後，女友完全不敢相信，竟然還有醫生會回我電郵，因為醫生真的很忙。

如果只是回我電郵，當然還不至於讓我感激涕零。

經由家人告知，我才知道在急診室時，我娘簡直成了唯女子與小人難養也的代言人。

原來我娘還來不及做排好的心導管檢查，便已被送進急診室，恰好X醫師在急診室支援，但是，我娘一直堅持要回家，一邊咳嗽咳得上氣不接下氣，一邊要他去問Z醫師，一邊吵著不要插管，還說她下次才要再來做檢查。當時已經晚上九點多了，結果，醫院打電話給Z醫師，他在電話上告訴我娘，一定得留在醫院治療，我娘才同意留下來，當場便動了手術。事後，X醫師還來向家屬致歉，說他剛才口氣急了些，讓我們家屬更不好意思。

等到我回到台灣，在醫院見到醫師之後，我才了解為什麼那一天我娘會如此難搞。

Z醫師是醫院高階主管，看起來就是個穩重可靠的中年人。X醫師看起來非常年輕，我甚至以為他還不到三十歲。

我想我真的老了!從前年輕未婚時，看到身穿白袍的年輕醫生時，會心跳加速，呼吸急促，不由自主的生出一股崇拜之意:[ 這麼年輕就當醫生，好優秀啊!]

現在年過四十的歐巴桑我，看到身穿白袍的年輕醫生時，會心跳加速，呼吸急促，不由自主的生出一股害怕之意: [這麼年輕就當醫生，行不行啊?]

所以，我，都會感到不放心了，更何況六十多歲的我娘呢?連我家長輩在急診室時，也是一再質疑醫師，兩位老人家可能覺得有生命的危險啊!

但是，我娘後來非常喜歡X醫師。X醫師笑口常開，而且耐心解釋病情，讓人覺得非常親切。有一天晚上他特地去病房看我娘，和她說說話；後來出院復診時，X醫師要求她做另一種檢查，是由另一名醫師做，到了檢查那一天，她排隊等檢查時，X醫師也去看她。我娘開心得很，覺得受到重視。

同時，我娘對加護病房的護理人員，印象很好，覺得她們照料病人非常細心。抵台第二天，我便捧著兩盒巧克力糖要送給她們，護理師竟然堅持不收，她們特地開門讓我進去致謝，沒有想到我一進去，後面一群家屬通通跟著進去，反而替她們造成不便。其實我只親身接觸了普通病房的護理人員，我對她們印象非常好，個個態度親切，效率也高。

有些病人比如我娘，會把年輕護士找來做一些額外的工作，這讓我很過意不去。我想如果像我娘這樣的老太太，會使喚這些妹妹弟弟，完全沒有想到那不是他們份內的工作，別的病人肯定也會這樣了。有些人戲稱這些年輕護理人員是草莓族，經不起長時間勞役，如此一來，我們這種四十幾歲的歐巴桑，豈不成了發霉族了嗎?

我相信年輕護理人員有可能不耐如此長時間工作，還得面對病人種種不合理要求，而離開醫護工作，但是，病人也不應該將護理人員當成傭人看待吧?!如果淪落成傭人，那何必辛苦接受專業的醫護訓練呢?並不是所有的人都可以從事醫護專業的，比如歐巴桑我一見血就快要暈倒，根本不夠資格當醫生或是護士。

以上是關於我娘在台大醫院新竹分院治療心臟血管疾病的部份，接下來是我自己的七天就醫記了。