職場通行證：8種優質態度

<新人報到>

1.早15分鐘到，晚15分鐘走

剛踏入或轉換職場的工作者，對於新環境有許多事情必須學習與了解，最好的方式，就是讓自己隨時充分準備。

肯夢國際（AVEDA）負責人朱平認為，不論是工作、開會或是其他任何與公司有關的活動，早15分鐘到，晚15分鐘走，就是一種積極的態度。「這是對自己的承諾，而不是代表多把自己賣給公司半小時，」他指出。

早15分鐘到，能讓自己先暖機，盡快進入狀況，並且有更充裕的時間準備即將正式開始的事情；晚15分鐘走，則可趁結束當下印象最清楚的時候，把握機會多問資深同事幾個問題，這時學習的效果最好。多出這半小時的時間，自己所得到的收穫，常常會超出預期。

2.先模仿，再創新

日本最大人力派遣公司藝珂前總裁重茂達，在《這些事等老闆來教，學費很貴》一書中指出，人們經常會忽略基本功，總想盡量表現自己的專業與創意。但是，基本功對職場新人來說十分重要，在表現自己之前，不妨先從學習與模仿資深同事的做事方法與態度開始，把基本功練好，進而發揮更大程度的創新能力。

3.與其聰明，寧可誠實

和碩設計總監李政宜指出，他最在意的新人工作態度之一，就是誠實。不懂的就不要裝懂，沒做過的專案就不要硬說做過；明明是做一個小零件，就不要放大成做整個產品。不能誠實面對自己的不足，往往是造成學習與成長最大的障礙，「騙久了，反而連自己都騙了，還真以為自己很厲害。」

<辦公室生存>

4.等待指示，會喪失求生能力

面對主管交派的任務， 工作者就要展現出ownership（所有權），將這件任務從此視為自己的事情，獨立思考，而不只是「老闆說要做」，如此一來，才會增加主動思考與行動的能力，做出超越主管預期的成果。

5.別跟老闆說“No”

把看似艱鉅的任務指派給下屬，代表主管可能是想趁機測試下屬的能力，也可能是從團隊工作負荷來分配，或是想培養與磨練下屬。

若工作者只以自己的角度來考量，拒絕主管工作的安排，不僅有可能因此打亂主管全盤計劃，甚至有可能在主管心中建立起畏苦怕難、缺乏承擔責任的印象，對往後職場發展，絕對是扣分。

6.任務卡住，再提3個解決方案

面對主管指派的任務，實際執行一定會碰到各種障礙，工作者要先想辦法自己解決。若仍無法解決，回報時除了交代處理過程碰到的瓶頸外，更重要的是，必須再提3個建議方案讓主管選擇，否則瓶頸依舊存在。透過這樣提替代方案的過程，更是學習從主管角度看事情的好機會。

7.檢討對事不對人

統一星巴克總經理徐光宇認為，在重視團隊合作的職場中，維繫團隊士氣是最重要的事情，這有賴每位成員在團隊中都能感受到尊重。

工作上，經常會遇到檢討會議，一旦成果不如預期，就常變成批鬥大會，互相指責對方的失誤造成自己工作困擾，最後變成意氣相爭，不僅打壞同事情誼，對結果也沒有任何幫助。比如，針對個人的說法是：「都是因為他的部份沒做好，造成我們後面沒法進行」；針對事情的說法則可轉變成：「這件事情成果不如預期，當中有些環節銜接不順，希望我們找方法解決，下次不要再犯同樣的錯誤」。同樣的事情，婉轉的說法可以更有效把問題解決。

8.承諾的事情，就要做到

琉璃奧圖碼亞洲區總經理郭特利說：「在我的團隊中，最不能忍受『決定的事情沒去做』。」因為團隊合作重視各司其職，稱職完成自己角色的任務，進而整合成團隊的成果。

因此，在正式會議中，經過大家討論決定、分配下來、自己也承諾要完成的任務，一定要做到。否則不僅影響個人，甚至會拖累整個團隊，若經常發生這樣的情形，久而久之，就會成為團隊中的黑名單。為了維持團隊的士氣與成果，這樣的人一定會成為部門主管優先開刀的對象。

摘錄自《CHEERS》