我的職業是殯葬業~幫阿娥家辦喪事〈吾友阿娥5〉

阿秀雖然千萬個不願意，死神仍然一步步靠近她，隨著ㄖ子一天一天過去，阿秀越來越虛弱，死神的腳步卻沒有慢下來，醫生提醒家屬要做 “準備”了！

我建議阿娥將買了兩年的「生前契約」拿出來使用，「生前契約」由於可預做準備，於是我理所當然成為阿秀臨終前的“顧問“ ，我教阿娥家要如何準備後事，如何避免事情發生時被同行〈殯葬業〉搶生意，並且將「生前契約」的內容、流程再詳細講解一遍，她弟弟〈阿秀的老公〉要我保證一定要“辦”的風風光光。我的壓力好大，我是老實人，從來不敢對任何人、任何事做保證，只能盡力而為。

阿秀在sars那一年，最恐慌的那一個月離開人世，我接到阿娥的電話，立刻通知公司的禮儀部門去服務，雖然禮儀師已經去接體了，我仍然遲遲不能入睡。

那一夜，近晚上12點，阿娥氣急敗壞的打電話來罵，對剛開始的服務大為不滿，甚至要退掉“生前契約“。要我告訴禮儀部門主管，換一位禮儀師。

自從踏入殯葬業，辦喪事已不是頭一次，我的經驗是當失去親人時，那種傷痛與慌亂，即使再冷靜的人也無法心平氣和。阿娥的反應並不意外，只是要換掉禮儀師，我還第一次遇到。

 阿娥要換掉禮儀師的理由有三：第一：她不滿意公司派來的禮儀師是女性，她嫌女人沒有力氣搬運往生者的遺體，還要他們家人自己搬。第二：她不滿意這位禮儀師是外省口音，讓她家人很不習慣，她家都講流利的台語。第三：她最不滿意殯儀館豎靈的地方既簡陋又可怕，公司“生前契約“的DM上豎靈堂並不是這樣子。我解釋說：殯儀館內要按照殯儀館的設備豎靈，“生前契約“的「DM」上，豎靈堂是在家中豎靈時，公司會提供的樣式。

總而言之，阿娥的不滿，我一定要協調到他們安心為止，這是我應該做的責任。我要如何處理呢？