上將接下來提到下一個習慣，是從解決問題中衍生而來的。

「每一個行動都是一個個別的行動，所以所做的每一件事情，都會產生不同的結果，但並非所有結果，都可以被預期的，這些非預期的結果就是所謂的新問題。也就是在執行行動方案之前，先把行動方案中可能出現的問題找出來。

3.事先解決潛在的問題--要養成解決潛在問題的習慣，先學會如何在你的決策中事先找出問題點。                              

在制定決策時，可以使用六個步驟：!.界定目標 2.提出各種方案 3.制定行動方案 4.找出問題點 5.溝通 6.執行。當有一個問題出現時，要對問題進行定義，之後再用制定決策的六個步驟來決定要如何處理這個問題。前三個步驟可以找出正確解決方法，後面可以得到正確的結果。 

以A君沒有如期交報告，導致延誤完成報告，無法準時建檔為例，這個步驟目標聚焦在提出各種解決方案，不是對方案做出評估，或選擇最適當的方案。

再從提出眾多方案進行評估，從中選擇一個或數個作為解決問題方案，其次對被選出來的進行審視和修正，制定一個全面且有意義的行動方案，以符合原先所設定之目標的需求。

在每天的工作中，一定會有很多大大小小的決策需要制定。因此可能無法在制定每一項決策時，都套用七個步驟。不過，您們只須應用數次，這個方法會變成腦海中的一個準則，會在潛意識中自動套用這個方法。根據觀察，很多人腦海中的準則為：快速評估、決定和實施。忽略了數項關鍵的步驟，以致於最終的結果多跟他們的預期相差甚遠。要養成這個習慣，只要在每次採取行動前，先暫停下來，問問自己，到底哪裡會出現問題。這樣看起來好像是在繞遠路，不過最終結果會證明，這是一條最明智的捷徑。

生活中的各種成功秘訣都是非常簡單的，並不會深奧難懂，重點在於要不要付諸行動。成功的人會分享成功的秘訣，但是曾經分享過的那些人，沒有一個實踐過他的習慣。

4.幫助別人成功，讓身邊的人表現最好的一面：當他們沒有認真做好任何事情，根本沒法表現出好的一面，更明確的說，先要找出大家想要做到的成果，去了解他們的目標，以及正面臨的挑戰，然後盡可能找到各種最佳的方法，幫助他們達成目標。

在一個工作職場上，你會發現，每個人所排列的貢獻度大小名單幾乎一模一樣。每一個人都知道誰對團隊的貢獻，誰會摸魚，沒有人可以用欺騙的手法逃過大家的眼睛，到底誰是真正付出的人，大家心理很明白。所以不用誇耀自己的功勞，而是把功勞都奉獻給其他人。這樣的結果，大家喜歡與他共事，他的部屬會尋求機會為他努力，甚至甘之如飴。

「把工作做完」與「讓我們把工作做到最好」--就是典型的不同習慣。也不用怕會遇到自私的人或忌妒的人，時間會證明是無法撼動他的位置的。

假如你週遭，有人不值得你去幫助他們，怎麼做呢？

過去或許是想處不融洽，或許他們過於自私，或許做了一些陷害你的事情，只要做好自己的本分，那麼就不會為自己樹立一個強敵，而是為自己帶來一個盟友。我們經常會認為，我們與別人關係惡劣，是因為他們為人的品格有問題，不過這種情況恐怕是少數，應該主動去改善彼此的關係。

亞爾伯特夫妻在實踐新的習慣過程中並不順利，他們發現遇上挫折是那麼的自然。挫折感一定是導致許多人放棄改變習慣的原因。

但是他們沒有放棄，幾個月後，再沒有刻意去做這些習慣，因為這些習慣已經成為他們的一種自然反應--已經真的成為習慣了。 (完)