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2006/09/20 13:17:33瀏覽370|回應0|推薦0 | |
四、 代言人的角色定位 你要代言的商品是什麼,決定你在部落格上虛擬人物的設計,代言人廣告是基於「消費者的購買行為, 常會認同於一意見領袖」的觀念所衍生出來的。 代言人一般分成四種類型如下: (1)名人: 指公眾人物或知名人士, 通常是希望藉由名人的高知名度及個人魅力, 引起消費者愛屋及烏的心態, 使消費者隊名人的喜愛能成功轉移至其代言商品上。 (2)專家: 具有專業知識及領域之權威人士, 可使消費者相信其對產品的認同是出自於專業的判斷。 (3)企業經理人: 是另一類的專業人士, 由於企業經理人經驗領域深入企業內部, 藉此來說服消費者, 是另一種專家形式。 (4)典型消費者: 此類的代言人是取其與一般消費者的相似性, 希望藉由使用過產品的消費者現身說法, 讓消費者覺得這些產品的使用經驗是相當真實可靠的。 代言人的可信度來源因素有下列三種: (1)吸引力: 認同吸引力的過程包含了智慧、人格特質、生活型態等;而一般的概念包含了相似度、熟悉與喜好度。消費者認為廣告代言人對於產品/ 服務具有吸引力, 包括魅力、獨特的個性、性感及令人喜愛的特質等, 可以吸引消費者的注意力, 並且對其所推薦介紹的產品產生正面的印象。若將認知當作廣告目的,則無論任何產品,使用具吸引力的名人代言較易獲得消費者的注意以及較高的產品辨識度。 (2)可靠與信賴感: 歸因於消費者認為廣告代言人具備誠實、正直等特性的程度, 高可靠性的溝通者往往具有說服效果。當接收者接受代言人再某一議題上的位置時便產生了內在化的過程。 (3)專業和權威感: 廣告代言人具有論證產品之專業知識的程度, 包括權威感、能力、專業資格等。廣告的效果要的是強化, 或是改變閱聽人的認知、態度和行為, 除了廣告本身,產品代言人的角色也是非常重要。 而影響消費者態度變遷過程的因素, 大致可劃分為三類: (1)順從: 順從是和權力相結合的, 受播者希望搏取來源的良好反應, 或預見到某種酬賞式的社會效果而不得不順從, 由於部落格上的代言人和觀看者之間有深度互動的機會,所以容易產生順從方式的影響。 (2)認同: 認同是指受播者希望在某些方面與溝通來源相似, 而接受其影響, 亦即消費者喜歡某位代言人並希望模仿他。透過認同, 消費者認為自己再某些方面與廣告代言人相似,而接受了代言人贊同的態度和行為,可是滿足感卻來自「和某人一樣」, 而非態度和行為本身。引此認同的來源因素, 最主要是吸引力或受喜歡程度, 此種影響過程與廣告代言人有密切的關聯,尤其是當代言人為名人時, 消費者往往會基於認同心態, 而產生被說服的行為。 (3)內化: 指個人之所以會接受某種行為或態度, 是由於對這種行為或態度的肯定, 認為其與各價值觀念相符合; 簡言之, 就是他相信傳播訊息與其看法一致。內化過程的發生,是由於傳播者的可信度或專業性,或是訊息本身的說服力。 |
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