為什麼失業

二○○八年九月，因美國引發的金融海嘯，讓全球許多企業失掉經營重心，不但事業接連虧損甚至倒閉，員工也遭受大量裁員與失業。瀕臨倒閉的企業需要各國政府的解救，遭受失業的人民也需要政府的拯救，找不到工作的百姓和看到困境的政客，大家都在罵政府無能。

失業本是個人的問題，但倘若多數人都失業，那就不是個人的問題，而是社會的問題，政府倘若不理睬，一些不合法的事務或活動，就會變成麻煩或動亂，等到動亂發生再求補救已不可收拾，因此需要政府的拯救。然而如何救？怎麼救才算正確？觀之當前做法，似乎從根本就犯了錯。

誤解工作的意義

身為上班族，每個人關注的必然是薪水，不管公司盈虧，都希望能夠年年加薪。曾為上班族的我，曾在一年之內連續調薪三次，內心感到充實和得意，也認為加薪是老闆應該給員工的工作報酬。

長期以來，老闆和員工，彼此立場不同，心態因而形成對立，這已是根深柢固普遍存在的現象。這種現象，肇因於對工作的價值和意義認識不足，誤把工作定義為「差使」或「勞役」，彼此在架設的框框之中互相爭鬥。

經過本身的工作經歷及訪談企業經營者之後，我終於了解，做為資方的挫折和心態，看到社會上許多員工了無貢獻，只會和老闆對立，爭取休假和分紅，想要高薪和福利，卻不知當老闆的種種苦楚，不能體諒老闆需要調度資金，又要承擔投資風險，即使在生意遭受虧損，仍得自掏腰包，供養員工、維持事業的運作。

其實，工作除了讓員工獲得生活保障，也讓老闆擁有事業賺取收入，這本是互惠雙贏的結構，但勞工團體或政府所思慮的，多偏重員工的利益，因此才讓雇主承擔高額保險或提供長期有薪休假等福利，把員工的生計變做雇主的負擔，忽略員工相對的責任。當環境不利投資時，企業主顧及自身的利益，自然會結束營運或裁撤人員，讓員工失業。

工作者應有貢獻

失業是一種工作供需的問題，造成失業的原因，是因為提供工作的機會少而要求工作者多，之所以如此，在於公司或行業大量地減少。公司行業減少的原因，又在於工廠與企業外移、投資不振以及投資環境不利投資等等。

一直以來，大家都把工作定義為「差使」或「勞役」，又把工作定位為「權力」和「地位」，或稱為「職位」，認為取得工作就獲得職位，把薪資和福利當作工作者的權利，忽略相對的義務和責任。由於觀念錯誤，雇主和員工，彼此在錯誤的遊戲規則下工作。

倘若把工作重新定位為「服務」，必須提供服務，為企業創造利益才能夠獲得酬勞與工作，這變成是一種互惠的交易。當勞資雙方，彼此把目標擺在「為企業創造利益」之上，目的與方向正確，彼此努力於創造利益，一方面為既有的生意和工作忙碌，一方面為開發新收入而努力，那麼又怎會失業？

「供給」、「需求（消費）」和「交易」，如三足鼎立，是所有生意的根源，三者必須均衡發展，生意才能順遂。拯救失業，不能一昧只注意人力供給面，忽略工作需求面，只想給予工作，而不知讓工作者做什麼，提供什麼服務，不從人力的需求面和交易面去籌謀對策，則永遠找不到解決之道。

扮演領導的角色

搶救失業，這是對最高權位者智慧與見識的挑戰，也是對工作者智慧與能力的挑戰，甚至是對國家領導者眼光與智慧的挑戰。因為工作來自企業，企業之所以能夠提供工作，在於看到營利的機會，必須釋放工作運用人力才能達到目的。主管企業的權力者，倘若看不到機會，不知如何創造盈利，則焉能提供工作？

因此權力者不能始終扮演著管理者的角色，把人力當作成本或包袱，只知降低成本、減少用人和關閉工廠，或只會循往例，生產同樣的產品做同樣的事，忽略開源或開發生意的責任。不能停滯於艱困的紅海，要找尋開闊的藍海，思考如何去創造利潤、創造交易和創新生意。

權力者必須轉型為領導者，領導企業做前瞻遠眺，為企業或組織找到事業發展的利基，設定前程目標和方向，再扮演經營者，擬訂營運策略，規劃該做的各項工作和需用人數。當權力者把眼光轉向機會，注目該做的一些事，想到的必然是需用多少人，該做那些事，人力的需求自然產出。

國家領導者的挑戰，在能前瞻產業的機會與發展，改善環境以便利產業投資，讓公司行號能夠配合設立，帶動工作的需求。不該名義上給予失業者工作，卻無實質的內涵，對社會或經濟了無貢獻。

工作者也不能只知上下班或奉命行事，只懂得執行任務不懂得發揮自我的能力和價值，必須針對自我工作的範疇，思考如何創新、如何創造價值和創新利益，向高層做有效的建議。工作者若不協助企業開發機會、創新利益，則唇亡齒寒，企業關門了，大家也失業了，有什麼可抱怨！