書目：【擅變~看傑出領袖如何掌握變局】

作者：William M．Boast．Benjamin Martin

(壹)何謂變局？

「走別人走過的路，你的成就就有限，也許還可能因此導致失敗」，這句話已經充份將變局的涵意表達其中，並且告知我們為何掌握變局的人，能成就其偉大的事業。在面臨變動的局勢時，常聽到人們說：「這是非常時期」，然後便謹言慎行，固守一切生活規範，至於公司的主管，則以暫時性的過渡方案，來應付變動的局面，並自我安慰：「不必擔心，事情總會告一段落，會恢復正常」。

由於大部份的個人、公司或企業主管，都無法了解變動的局勢，就是創造另一波成就的絕佳機會點，也是將個人、公司、企業推上永續發展的最大推手。而當他人在此一變局中脫穎而出，掌握變素甚至領導潮流而成就另一個成功的局面時，就覺得悔不當初，為何不是我，然後便積極的想要跟進、學習，以求能搭上成功的列車。運氣好一點的人，確實可以分到成功的果實，可是絕大部分的人，卻因此而導致失敗，其關鍵便在於「時時刻刻改變的狀況(亦即變局)，絕不是成功的經驗可以掌控及預期的」。 

 (貳)如何擁有掌握變局的必備特質？

在「變動」主宰的環境下，任何方法都不可能永遠適用，曾經非常成功的原理及公式，全都無用武之地，這是因為成敗的關鍵，不在於「方法」而在於「人」：應付顧客需求的人、解決問題的人、設計未來商品及服務的人。例如：處於同一環境下的兩個人，採用相同方式處理問題時，由於個人的預設前提與人格特質不同，成敗便各自不同，以下有11項必備的特質。 

一、安於不明朗的局勢

「安於不明朗的局勢」，是區隔英才與庸才，或庸材與蠢材的重要特質。簡單說，成就非凡的人物，通常安於曖昧不明、令人迷惑及混亂失序的環境，他們從挑戰中看見機會。而成就平平或失敗的人們，則將每一次的挑戰視為威脅，因而恐懼不安。失敗者常抱怨：「這麼混亂的局面，我無所適從啊!」；相對的，成功者在混亂中發現機會，隨後創造新的秩序。

二、建設性不貫徹的態度

根據相關研究，失敗的主管有一項特性，就是貫徹的態度。他們永遠貫徹相同的政策，而不理會環境的變化，或是自已根本不清楚問題所在，他們的態度是「幾年來，這個方法一向行得通，往後也應該如此做」。其實，在「規律」的環境中，倒不失為一個好方式；但在「變動」的環境中，卻可能極具破壞性。

三、敏銳的直覺與本能

在變動主宰的環境中，直覺與本能是不可或缺的工具，但是擁有某方面直覺與本能的前提是：具備大量的相關知識，當你具備豐富的知識與資訊，產生有用直覺本能的可能性就越高。

四、宏觀的視野與價值觀

成功者的顯著特質，除強烈的直覺外，還包括掌握事件的全貌，具備高瞻遠矚的眼光。對於任何事件的價值觀，都必須排除「近利」的誘惑，才能確保成功的展望與價值觀。

五、行動至上

成就不凡的人士，其特質是積極行動，他們不會停留在訂目標和做計劃的階段。卓越的領導人更是積極參與第一線的行動，絕不是高高在上，遠離實際運作狀況。除此之外，我們還必須了解一點：「任何最高境界的行動，都是不假思索，隨意而行」，只有「人」才能達成任何方法、步驟，書籍或知識都不可能完成。

六、以創造力解決問題

在變動主宰的環境中，也就是現實不明朗、不規律且需要行動的世界中，我們就像個發明家，替不斷出現的新問題，創造新的解決方式，而有創造力的人，更具備一項特色：不妄下定論，不輕易做判斷。因為習慣立刻下定論，便是根據過往的經驗和思考模式，如此所產生的結果，仍跳不出舊有的答案。

七、解決問題，而非追究責任

每當事情出錯時，我們最常聽人說：「不管花費多少時間，我都要揪出罪魁禍首」。追究責任可能要花一年的時間，但找出辦法、解決問題，卻只需要幾週的時間，懦弱的人傾向於尋找代罪羔羊，因為他們總認為錯不在已，而成功者卻不會被環境所影響，而能「尋找解決方式，並非找尋代罪羔羊」。

八、發展潛力

企業界招募人才時，非常重視一項特質：此人有沒有能力，在未來擔任高階主管?他一年內能有多少進步?能不能發展出特定的技術和專業?因此，所謂成功者的潛力，應根據下面三項來思考。

第一、個人的成長，能不能隨著公司未來一年內的發展，改變和學習?

第二、個人的成長，能不能趕上競爭?

第三、個人的成長，有沒有趕上顧客的成長?

擁有發展潛力特質的人，在未來的世界中，即可應付變動的時代。

九、思考的工具

人類必須以有效率、明智及負責的態度，運用我們最佳的工具--「頭腦」來發揮各種成功的特質，包括安於不明朗的局勢，建設性不貫徹的態度直覺、行動和創造力，不受環境左右及發展潛力等。有效蒐集並利用有意義的資訊，這種能力，才是亂中求取成功的關鍵。

十、精力充沛

人處於困頓疲乏時，不可能發揮創意，也無法面對不明朗、迷惑與失序的世界，反而會渴望「規律」主宰的環境，渴求穩定、安全和寧靜，這是再正常不過了。我們都忘了工作是營生的手段，不是生活的目的，將工作視為生活目標的人們，生命一定有缺憾。我們需要通才教育，才能夠讓文學及藝術豐富生命，並恢復我們的能量。

十一、出色的典範

規律要素的學習，可透過定理定律，但談到掌握「變動」要素，就需要人物典範。歷史上偉大的領導者及成功者，都各自擁有心目中的典範人物，例如烏爾比諾的首任公爵、曾被譽為文藝復興時代最偉大領導人的蒙太費爾特羅，就保存二十幾位典範人物的畫像，掛在書房的牆上。他要讓此畫像時時提醒自已，這些偉大人物的生平事蹟，以及他們如何培養自身的特質。 

 (叁)如何在變動的時代中，拋棄舊思維，成就一番事業？

從二次世界大戰到1980年代，這段安穩的歲月，地球不僅氣候穩定，經濟景氣也史無前例地欣欣向榮，而這四十年來的成功，蒙蔽了我們的思維，讓我們誤以為，未來只是重複過去的模式，而且舊的方法，可以解決新的問題。

現在成為企業高階主管的人們，一直以為世界有可預測的氣候模式和活力十足的經濟，他們也是直到最近，想法才開始變。由於過於”穩定”，造成人們對於”變”的敏感力減弱，甚至無力招架改變的結果，因此當個人、企業無法適應”變動”的環境時，便容易招致失敗。唯有無時無刻將自已、公司或企業，定位在不樂觀的環境下，對於阻礙成長的“舊方法、舊思維”拋棄，用全新、獨特的思想方式來面對變的環境，才能如許多典範人物一般，在變動劇烈的時代中，屹立不搖，進而掌握變局，領導變局。