Linda Kaplan Thaler&Robin Koval合著、吳淑華譯、晨星出版公司發行

1.在工作跟私生活上，許多小事都被人忽略了，那是不應該的，因為這些小事真的很重要。花時間讚美別人、了解同事或客戶微妙的「身體語言」，都很重要，因為這些細節可以決定一段「關係」的成功與否。

2.願從小處思考的人，一定能獲得豐厚的回饋。

3.注意日常生活的細節，它們可以改變一切；我們的「事業」、「人際關係」跟「健康」，最重要的是，我們如何影響周遭的環境。

4.有時候不經意的小動作，會讓事情有所改變，在重要時刻看到它的力量。

5.透過貼心問候，小事跟小動作形成的印象，我們為人生成就打下基礎，這麼做並不難，你需要真心奉獻。

6.別忽視那些小到看似不重要的細節，注意小細節的能力，讓你能超越所有的競爭，忽略細節會讓你成為輸家。

7.「閒聊」是社交潤滑劑，讓人們凝聚在一起，不論他們差異有多大，我們可以從這樣的經驗獲得極大利益。「閒聊」讓人們發現彼此的共通點，了解對方的興趣、熱情與意見。

8.以有意義的方式獲得注意，不要誇張的表現，重要的是每天都能做個貼心小動作，將愛傳出去的舉動，總能引起更大的共鳴。