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從庹宗康的夜店精神看楊志良的問題
2010/09/14 16:59:24瀏覽544|回應0|推薦0

        TVBS人物專訪最近對庹宗康做了一小時的電視訪問,個人對庹宗康經營夜店的理念及精神深感佩服,庹宗康認為夜店就是一個服務的概念,所以使用器皿只要有一絲不潔,立即當著員工面前摔杯子,一路檢查,一路摔,直到員工認錯,體會服務精神為止,他認為既然是服務業,就必須帶給顧客最好的感覺,所以每隔一年三月都會重新裝潢一次,帶給顧客永遠新的感受,他以一個服務為概念的經營模式,走過倒閉,不斷的思考、反省,直到今天的結果,希望對自己快樂,同時帶給顧客快樂,與最好的服務,他不只從男性顧客的角度思考,也從女性顧客的角度思考,飲料的設計兼顧了女性顧客也滿足了男性顧客,他隨時在店裡與顧客、與員工敞開胸懷談論,了解問題,以補足管理階層之疏漏,尾牙招待員工時,員工起鬨要求他脫褲子同樂,他也照脫不誤,他認為員工服務顧客一年,尾牙是他服務員工的一天,所以OK啦,個人對他執業精神及理念深感佩服。 

    據報載衛生署發函教育部,建請限制中醫學系學生再雙主修醫學系;衛生署也將修法,限制中西醫雙主修畢業生不得考西醫生執照,以符合中醫系設系目的。因為衛生署長楊志良上任後,對中西醫雙主修制頗不以為然,他認為,中醫系讀七年,西醫系讀七年,中西醫雙主修學生,只用八年時間要讀灣中西醫學系的精華,「不容易!」 

    據統計顯示中醫學系雙修生,後來捨中醫就西醫的比例高達八成,衛生署不希望中醫學系雙主修生拿外科手術刀現象越來越嚴重,或衍成波蘭醫學生的現象,楊志良說,這問題是陳年舊案,但改革都有阻力,「不能有困難就不做嘛!」 

    個人認為以楊署長之觀念,以後越級生都不應發生,因為學術沒有捷徑,對吧?所以十幾歲就讀大學,在台灣不應實施,教育部應立即廢止資優生越級計畫,回復正常體制。憲法保障人民有選擇職業與就業的自由,學生有選擇職業與就業的自由,如果要採取一個計畫管制的條件,政府就必須保證透過這個計劃管制的制度出來的學生,個個都能有充分的就業,能嗎?如果不能,就應該回歸市場機制,每個層級做起應做的事情,不要狗拿耗子,對一個政府而言,他所應做的是醫生執照核發是否符合執照內容要求與資格要求,是否完成立法對醫生做分級執照的設立、執行與考核,使醫生都能透過執照完成政府要求之品質水平,而不是越級去做學校應做的事情,學校品質不良,學生就業率低,自然會被市場淘汰,醫學生考不上執照,不能執業,自然就沒有品質不良的問題,醫生分級執照不能分階取得,自然被醫院及人民淘汰,這就是市場機制。 

    楊署長的問題在;你能給人民一個高水平的醫療體系制度,好的醫生、一線藥品等等,讓付錢的人民感受到被服務的感覺,你要解決醫療陳年問題,敢介入醫病糾紛,給人民一個真相嗎?能讓醫界透明化,醫藥黑洞公開化嗎?你能給受社會壓力的無助婦女一個安全生男孩的機會嗎?如果你不追求以服務精神為主的條件去改革醫界,而以一個計劃管制的條件去改革醫界,那麼請你不要一個勞保財務黑洞泡沫支撐不住,以一個一代健保泡沫掩蓋,一個一代健保財務黑洞支撐不住,以一個二代健保泡沫來掩蓋,如果二代健保財務黑洞再支撐不住呢?楊署長如果你只會擴大財務稅基,不做根本的改革,沒有帶給人民一個高服務品質的感受,那麼個人說:楊署長你的改革,實在不如庹宗康。

( 時事評論公共議題 )
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引用
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