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| 2026/07/30 14:50:20瀏覽12｜回應0｜推薦0 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
養生村營運管理制度總冊 第五冊：安全保全與緊急應變管理手冊 （Security, Safety & Emergency Response Management Manual） 管理定位：人員安全 × 社區防護 × 風險預防 × 緊急應變
文件基本資料 文件編號：SS-MAN-001
文件修訂紀錄
第五冊章節架構
第一章安全管理組織與職責
1.1 制定目的 建立養生村完整安全管理制度，確保：
透過：「預防為主、快速反應、跨部門協作」降低營運風險。
1.2 安全管理定位 安全保全部定位：「維護養生村人員、環境及營運安全之第一線防護單位。」
1.3 安全組織架構 營運管理處 │ 安全管理主管 │ ┌──────────────┐ │ │ 保全勤務組 消防安全組 │ │ 門禁/巡邏/監控 防災/演練/應變
1.4 人員職責 安全主管 負責：
保全人員 負責：
消防安全管理人員 負責：
第二章安全管理政策與風險管理制度
2.1 安全管理政策 採：六大安全原則
2.2 安全風險分類
2.3 風險管理流程 風險辨識 ↓ 風險評估 ↓ 預防措施 ↓ 監控追蹤 ↓ 改善
第三章保全勤務管理制度
3.1 勤務內容 包含：
3.2 排班管理 要求：
3.3 交接班制度 交接內容： □ 異常事件
第四章門禁與出入管理制度
4.1 管理目的 確保：
4.2 門禁分類
4.3 門禁異常處理 發現異常 ↓ 確認身份 ↓ 限制進入 ↓ 通知主管 ↓ 紀錄
第五章訪客安全管理制度
5.1 訪客分類 包含：
5.2 訪客流程 訪客到達 ↓ 身份確認 ↓ 登記 ↓ 通知被訪者 ↓ 放行 ↓ 離場確認
第六章 巡邏與安全巡查制度
6.1 巡邏範圍 包含：
6.2 巡查重點 確認： □ 照明正常
第七章監控中心管理制度
7.1 監控功能 包含：
7.2 監控管理要求
第八章 住民安全關懷制度
8.1 安全關懷目的 掌握：
8.2 高風險關懷對象 包含：
第九章高風險住民安全管理
9.1 風險評估項目 包含：
9.2 管理措施 包括：
第十章 防失智走失管理制度
10.1 預防措施 包含：
10.2 走失事件處理流程 發現失聯 ↓ 確認最後位置 ↓ 啟動搜尋 ↓ 通知主管 ↓ 通知家屬 ↓ 必要時通報警方 ↓ 事件檢討
第十一章消防安全管理制度
11.1 消防管理範圍 設備：
11.2 消防管理要求 執行：
第十二章災害應變管理制度
適用：
災害應變流程 事件發生 ↓ 立即通報 ↓ 啟動應變小組 ↓ 人員疏散 ↓ 救援處理 ↓ 恢復營運 ↓ 改善檢討
第十三章停電停水應變制度
停電處理 流程：
停水處理 流程：
第十四章醫療與意外事件應變制度
適用：
流程： 發現事件 ↓ 安全評估 ↓ 急救處理 ↓ 通知健康中心 ↓ 必要時送醫 ↓ 事件紀錄
第十五章治安事件處理制度
事件：
處理原則：
第十六章危機事件指揮中心制度
16.1 啟動條件 包含：
指揮架構 總指揮 │ ┌───────────┼───────────┐ 醫療組 安全組 後勤組 │ │ │ 健康中心 保全 工程/客服
第十七章安全教育訓練制度
必修課程
第十八章安全稽核與績效管理
安全KPI
第十九章風險分析與改善制度
採： FMEA風險管理
CAPA改善流程 事件發生 ↓ 原因分析 ↓ 改善措施 ↓ 效果確認 ↓ 標準化
第二十章安全管理表單與紀錄文件
表單清單
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| ( 創作｜散文 ) |
