翌日，我們開始接到美國運通卡的電話留言，要向我們確認這筆美金600元的交易。接下來幾天，偏偏陰錯陽差的，我們一再錯過對方的來電，每天都收到好幾通運通卡的留言。

終於，讓我接到對方的來電，該名員工先表明他是代表美國運通卡安全部門向我確認：是否要付款給某商店600美元。我向對方說明，確實有這筆交易，但是因為無法成功刷卡，我已改用其他信用卡購物，請他終止這筆記錄。

對方先向我致謝，因為我優先使用他們的卡購物，並指出因為該筆記錄與我平日的消費習慣不同，又是自台灣購物交易，他們要先確認我的卡是否被他人盜用交易，如果真的是由持卡人使用，當然他們會付款給商家，完成這筆交易。最後，他還要我確認我的運通卡是否在身邊，沒遺留在任何商店裡，言語之間暗示我，會不會有人竊用我的信用卡？

這段信用卡公司不乾脆付款給商家的生活插曲，讓我想起幾年前家人來美旅遊，返台前夕的某天上午。當時，我們在各商店大肆採購得不亦樂乎，下午回到家時，電話答錄機裡已經有信用卡公司的留言在等我。留言裡指出該日上午在那些商店裡我的信用卡曾有哪些交易，因為使用頻率激增、交易異常，特別來電通知我，同樣是提醒我：會不會有人盜用我的信用卡，而我尚未得知？

我知道每家信用卡的發卡公司都有安全部門，專職分析每個用戶的消費模式，甚至藉此增加發卡數量。

妹妹這次越洋購買衣服的經驗，讓我意外發現：遇到持卡者消費行為異常時，每家信用卡公司的安全部門不同的處理態度，但他們也不見得會主動向消費者提出。

因此，對於運通卡這回額外的查證服務，雖然造成我們的不便，內心裡卻感到貼心，覺得個人權益受到了保障。

本文曾發表於July 21, 2011世界日報 家園版