本文發表於【《幼獅文藝》，2012.11】

發包採購——大衛

◎    高淑芬

    發包採購是生產過程中重要的一環，不僅要有能力收集和分析供應商和市場資訊，對產品詢價、議價和談判也要能掌握，並且透過良好的溝通和談判能力，從接案最初到後續的流程，能以責任感和高度的抗壓性成就每一次的工程。

多問多學多累積

    理工科系畢業，由於興趣進入室內設計領域擔任發包採購，從一知半解到能獨當一面，背後所下的苦工可真不少。大衛從做中學建立對工作的熟稔，大量閱讀文字資料、調查坊間行情，以及親臨工作現場，不斷增進對工程和材料的掌握與運用。加上過去六年的業務經驗，讓擅長與人相處的大衛更懂人性。大衛說，很多合作廠商和師傅擁有豐富的經驗，不論是油漆、地板、壁面都有不同的工法，充滿諸多的學問，所以「多請教」，準沒錯。

    對室內設計公司而言，合作之前會與客戶溝通預算和對裝潢的認知，為了避免日後的糾紛，倘若差距太大合作就會破局。大衛也表示，要周旋在設計師和業主之間，溝通並不簡單。設計師的創意天馬行空，為了美感常常超出預算，而業主卻看重實際成果和利潤反應。舉例來說，大理石石材的運用，從花色、尺寸的變動，乃至追加追減，因為預算的關係可能發生無法克服的障礙。此時大衛只能使勁力氣縮短差距，儘量達成雙贏的局面。

    再者，顧客給錢的速度也攸關給付材料商和師傅薪水。一般款項分成幾個部份，依次是進場款、木作款、油漆款，各占三分之一，最後10%是交屋的尾款。大量的現金流，發包採購本著職責，要能在每個環節上把風險降到最低。為了工作的順利，避免工期遙遙無期而導致交屋延期，而面臨罰違約款，協調過程中常常學習讓步以求圓滿，也增添自己處世的智慧。

誠信口碑打天下

    大衛的工作偏重議價和注意細節，評估合作廠商要考慮到價格、材料、工期、售後服務、業界信譽等，他會選擇兩到三家熟悉的廠商進行比較，雙方合作過較有默契，也較能掌握對方的情況。換言之，新的廠商要打入這個市場並不容易，對大衛來說，新廠商有較高的風險，萬一發生問題會牽扯很多麻煩的事情，因此舊廠商會優先考慮。

    室內設計裝潢的行情，一般會抓10%到15%的利潤，而大衛的公司因為包含了售後服務的功能，亦即在保固期內損壞，便能得到應有的保障，故在利潤上抓20%到30%以維持其開銷。發包採購對數字要精準，雙方交易的訂單是合作的重要依據，利潤和進貨的數量、單價要詳加計算，看清楚收入和支出才不會發生虧損。

裝修小建議

    要將生活、辦公空間煥然一新，有預算的情況下往往選擇室內設計來變化環境，但是要如何選擇？大衛建議，先上網了解該公司的口碑、規模、是否有知名的設計師和售後保障等外，最好從過去作品風格，是否為你所喜愛，同時也要留意作品量，畢竟作品代表了經驗的累積，自然也是一參考指標。   

　　除了大型的裝潢公司，是否能考慮個人工作室呢？大衛提到，基於這個產業的特殊性，除了設計由設計師操刀之外，很多部份仰賴師傅的勞工，而給師傅的薪水通常以現金給付，現金流龐大的情況下，若是個人工作室財力不足，很容易面對倒閉的窘境，再說室內裝潢動輒數十萬到上百萬，務必謹慎小心。

    大衛感謝老闆給予員工許多發揮的空間，職涯上的成長就這樣一點一滴累積，慢慢墊高自己的高度，培養出勇於挑戰的心態和高度的遠景和視野。大衛期許每一天對各種學習充滿濃厚有的興趣，因為他深知自己內在世界的遼闊寬廣，滿有能力迎接每一個挑戰。

工作人：大衛，發包採購經驗一年多。隨時做好準備面對挑戰，把握每個機會，成就每一件裝修作品。