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笑著走開之後
2014/05/13 12:17:22瀏覽3906|回應61|推薦232

這份沒辦公桌的勞動活兒,轉眼已從事了八個寒暑。

2006年的十月,第一個星期天,如常迷糊的我又記錯日子,整整遲到了24小時,反而僥倖避開了百年老字號百貨公司刁鑽嚴格的篩選,人事部經理破例單獨面談後,竟然願意聘用,讓我的新娘店收鋪後,終於有一份與所學相近相關的工作,感謝上帝的憐憫與恩惠~

公司歷史介紹專輯與標誌形象商品,可愛吧?裝可愛(害羞)

妞兒穿著東家的標誌性彩色橫條毛衣Fox想

自從去年11月母親摔傷後,我跟我的直屬上司 L(女裝部經理)報備要求縮短工時,常常每日只上班四小時。也因為每天早上必須得完成的家務繁雜,除了清潔整理外,必須將早,午兩餐都預備好才能外出離家,12點以前上班對我而言特別緊張,常常會遲到,而 L 也能體諒,讓我用延遲下班的方式將工時補滿,我內心深深地感激。事實上這份半職工作,非常適合我,時間上很自由,上班路程距離住處又近(開車五分鐘),職場上曾有許多次的挑戰臨頭,我禱告求告上帝讓祂次下智慧毅力幫助我面對,每回都是完全的交托,不再自己擔憂,果真從未耽延失誤過,所以在工作時很開心很盡性,因為知道不是孤單憑靠自己,有主耶穌同在同工。

五月初, L 跟我詢問:

四月十三號下午,曾否在試穿區請一位男士離開,並且還碰觸了對方的肩膀?

我稍作思考一下回答: 請男士離開試衣間是有的,碰他的肩膀則決無可能。

L:這位客人發了一封電子郵件給店經理,覺得自己不被尊重,很不開心。

我接著問:以後若有男士陪伴女友進入試衣間,我們當如何做?默認嗎?

L.點點頭:只要沒有別的女士在另外房間提出抗議,就讓他待在裡面吧。

申訴郵件節錄~她只是笑著走開了

所服務的這間老店,有幾位年長資深的售貨員,將男士請離開女士試穿區,也是由前輩那兒繼承學習而來的傳統,因為避免讓其他的女性顧客覺得不自在,在開門關門之間無需太多的顧忌與謹慎。當然,行動不便的女士若與男性家人一起進入試衣區,只要事先說明,我們一定首肯,歡迎他們一起進入試衣間,我們也會在外支援,幫忙更換尺寸,顏色,款式.....。當天的情形,我是有印象的,因為這位男士與他的女伴,隔著試衣間的門聊天,說話的內容與選擇衣物不相關,試衣中的女士並沒有每件衣服都詢問他的意見,況且隔壁的穿衣間裡尚有一位女士也在試穿,所以我低聲請男士挪步離開到外面等候,他倆人在正聊天的興致,也被我打斷了哇哩咧。現在回想起來,這一對可能剛剛進入交往期,我令這位男士在新女友面前丟了面子~他的電子申訴信中寫到"我從未感到如此尷尬過"。或許正是如此,他在起身後,不願意如同其他男士一樣,道歉後低調離去,反而還不解的問我:"為什麼我要離開?這是新的規定嗎?" 我當場笑而未答的走開,不願引起更多的爭論與糾紛,因為一時間,心裡想說的答案挺多面的:

一.  男士在女試衣區外等候,是基本的禮儀。百貨公司是公共區域,不像世界級品牌服飾公司,設有貴賓專門試衣間得意

二.  省法正在等候修訂,以後只要是個人心理認為自己為何種性別,就可以出現在或男或女公共的~洗手間,更衣間,試衣間,桑拿房,誰也沒權力請你走,所以你口裡問的規定還沒開始,我請你走的要求屬於規定奸笑

三.  親愛的華人同胞,既然移民要應當入境隨俗,你的西人女友沒有基本概念請你在外等待,不表示她就是對的尷尬

更好玩兒的,就是他在郵件的末了還加上了一句:我們原本想要在你的公司約有七百加元的消費,也因而取消了。(我們的工讀生,今年剛滿二十歲,讀到這句話笑出來誰理你

這位華人男士,寫這樣一封電子郵件,主旨還是希望我受到某些責難(hard time),我置疑,若是當時請他離開的是一位西人同事,他會產生相同的情緒,反應,與後續動作?幸運的是,我的另一位西人同事,她告訴L ,當天她正好由試衣區離開,她所看到聽到的,與這封申訴郵件描述的有出入,但是,天路當場沒回答客人的提問,的確是笑著走開了。ROES扮鬼臉

試穿區內,紅圈處為投訴男士當天所坐位子,他的女友,就在斜前方關上門的試穿間裡。

黃圈為男士等候區,在試穿區外,紅圈為試穿間內女士等候區,我通常站在小櫃檯旁邊,沒可能拍打觸碰別人的身體,更別說是男士?!請出去都來不及。

最終主管批示:准許男士留在女士試穿區

日後,若有女士抗議有男士出現在女試衣區,我們會將請抗議顧客的電話號碼留下,然後請我們的客服經理,親自致電道歉解釋。

零售業,顧客至上,公司既然讓步了,我日後必依法遵行~ROES餓餓

音樂分享感謝隨意窩愛.珍藏

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iD 設計旅人 . . .
等級:8
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SP
2014/05/19 14:36

對於無自省能力的人 自以為周遭應該以他為中心
  竟然還寫信來申訴 如當時另一間女士提出抗議
 這下又是誰是誰非
其實一些職場或生活中 不免有時會有肢體觸碰
 然而都是正大光明 就是當事者心胸狹隘 以為別人刻意侵犯

秀才遇到兵 有理說不清  

天路(今日當如何)(ash8051) 於 2014-05-19 15:44 回覆:

他知道零售業的今天,最介意的就是網路上的評語,

所以用Email 切入,的確收效!

中年人的直覺,在面對面的接觸後,心理已經有數了,

經驗裡,但凡被請出女更衣區的男士,不是道歉,就是低調離開,

這一位是奇葩。


電老三
等級:5
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2014/05/19 09:29

B 總公司收到急件 抱怨信函..

為格友方便,已翻譯成繁體中文...

貴公司在加拿大百多年歷史傳承後,轉而投靠敵營 米國,讓人傷心之外,猶不圖振作...(以下 略過)

2010 冬奧 設計衣服不夠 夯,遠不如 前幾屆 那隻河狸 , (再略過..)

前幾天,我老婆為了參加 老同學女兒婚禮 到貴公司預計好好添購行頭,

將 20+年沒見過面的老同學 拚倒, 手包*5,珠寶*7 卡車,高/低跟/平底鞋各三十雙,晚禮服*10,

為了這個採購,我前天才跟黑卡信用卡打過招呼,除非超過美金百萬,不可擋卡,免掃了血拚興致。

老婆後來衝出來跟正在 SPA 浴足鬆骨的我 抱怨,

試穿禮服時,一個 青仔欉...就在她試穿間外,bla bla bla..跟他女友閒聊.這啥跟啥...

難道那個男青仔欉 視障喔? (當然視障同胞,貴公司要有專人伺候)

連 Lady's fitting room 都不懂  闖進來?

難不成,他平常也陪女友進 Lady's Room 小解跟大解 順 【便】 聊天?

我老婆身材 20 年前走樣,除非燈全暗了,絕不出現我面前,我都 20 來年沒見過她穿著內衣 or 塑身馬甲 ,但是那個 男生..(難道他是 transgender.. 變性..聲音低沉的 女生?)

讓我老婆 渾身不對勁,萬一塑身馬甲外的一團肥油 被 瞧見, 那還能做人嗎? 

氣沖沖,衝出試衣間, 白了那個男生一眼,【喔.. 說上海腔普通話的無禮小仔)..

老婆跟我當日 遠奔 去西雅圖 血拚...

貴公司..對不起 顧客, 也對不起 加拿大.. 當然 更對不起 貴公司的營業額..

少了我老婆當天 3 到 5 萬 加幣,以及往後 百萬以上 採購.. 誰敢去..洩漏身材秘密?

欽此..得意

天路(今日當如何)(ash8051) 於 2014-05-19 09:54 回覆:

哎呀~

原來如此!!!

udn大驚奇一波接一波~~~感動(嘩)笑

天路(今日當如何)(ash8051) 於 2014-05-19 09:45 回覆:

真正的貴賓(您夫人),被沒地聊天約會的白眼兒狼氣跑啦!

許多年長的婦女,特別介意這種白目不速之客,

差別在於,老一輩人兒不會用網路傳播鋪文,抗議,

她們當場抱怨,處理過後也就算了.......

2014冬奧,還是B 支援所有運動員制服,今年加拿大奧運成績不錯柳!

謝謝老三~笑


牧谷(Pokemon總動員)
等級:8
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笑而未答
2014/05/19 08:47

比恰北北當面對槓優雅迷人多了

在文明社會遇到野蠻人

還真像秀才遇到兵

有禮講不淸

Thumb up!

天路(今日當如何)(ash8051) 於 2014-05-19 09:32 回覆:

討生活一定有順風,也有逆境,

對方不野蠻,成府很深,當場明著來我反而可以請上司處理,

背後遞黑狀,滋味我心裡有數,還好我是屬上帝的!

聖經上怎麼說的?她比你軟弱,你要愛惜她像愛惜自己,

姊夫啊~小白兔發火也會咬人的啦。愛你喲!


詹于萱
等級:8
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2014/05/18 23:36
天路姐姐:
我想那為男士 不夠城熟
也少了些風度
一般在這女更衣室 男賓都會止步
這是禮貌,而有些離譜的是他還寄給公司email
為維護他在女友前的尊嚴吧
姐姐笑著走過是 不想跟他一般見識
瑀璇來囉^_^
也祝福心情美好 有個愉快的一週
天路(今日當如何)(ash8051) 於 2014-05-19 12:46 回覆:

沒錯,瑀璇,那男士自尊心很薄弱,我高估他了!誰理你

他的email 沒白寫,爭取到了額外的權力,

總之,以後這類的事,我不會多事的~ROES想


電老大
等級:8
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2014/05/18 11:59

雖然 沒有人規定 或是看守 但是 男生照理說不該進入 Lady's room, 或 Lady's fitting room..理所當然。

中國有些富而無禮,到香港遊覽,(當然,內地 對香港 看法 是 類殖民地..不算國外 或 外國)

當街便溺, 被 港 路人出聲提示,竟然反駁 【有告示說 這裡不能便溺嗎?】 無奈

同理.. Lady's fitting room 男士要在裡面沒事,太奇了..貴公司,, 鄉愿..

Victor 得意

天路(今日當如何)(ash8051) 於 2014-05-19 13:18 回覆:

還記得去年您與Amy來這兒挑衣服的時候,老大很自然地留在女試衣區外,

還是因為我請您入內,您才很低調的站在Amy試衣房門外,

鑑定同意後隨即離開,前後未超過一分鐘哩!

中方移民,特別是有些優勢的,在國外的作風真讓人無言,

連我在這最親近的上海閨密,她也說:

好多時候,中國人專門給自己坍臺,還毫無知覺!天啊

鄉愿,我等著更大的女富豪來翻案唄~~~ROES加油


黃彥琳~~ 溫泉公園賞秋行
等級:8
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2014/05/18 10:33

試衣間沒有其他女客嗎?奇怪,她們怎麼都不抗議呢?
若是我,男客進了女試衣間,
那可是會立即找經理抗議滴~~

虎妞的橫條衣讓她增色不少哩!愛你喲! 

天路(今日當如何)(ash8051) 於 2014-05-19 12:37 回覆:

就是需要如彥琳,這樣明白爭取自身權益的顧客。

我相信,男士更衣間若有女生在裡面跟男朋友談天,

總有其他的男士會覺得不方便的!

虎妞可寶貝她第一件毛衣啦,給她換下來時,她兩眼盯著我手上的毛衣轉~~~Fox想


新天新地
等級:8
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這是小朋友的行徑
2014/05/18 05:32

哈哈! 在我的想法裡, 天路妹妹就是會這麼做的啦!

請問那個男生是不是很年輕啊? 年輕人, 沒出過社會歷練幾年, 不會懂這些的!

也許多年後, 那個男生在重要場合, 必會想起你給他的機會教育, 因而感謝你呢!

虎紐(這回記得名字了!)好有氣質喔! 像是中國人新年穿新衣ㄋㄟ!

天路(今日當如何)(ash8051) 於 2014-05-18 10:07 回覆:

服務工作站在第一線,什麼樣的客人都會碰上,

處理的方式,以卑恭屈膝我是做不來的,

太離譜的客人,我們會請上司,保安來處理,

試衣間不可以裝錄影機,所以,

客人若是願意花時間寫電郵將我的軍,

那也只有仰望上帝行公義,憐憫我......

感謝神的保守!!愛你喲!


電老大
等級:8
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2014/05/18 03:53

男士進女生試衣間?  這是從那個廁所剛裝門國家來的? 哈哈..

沒有 種族 地區 歧視喔.. 只是好奇咩得意

Victor   奇怪.. 訂閱欄裡  怎沒出現您的大作... 電小二 踹共


[AVの館:電老大][溫哥華 千里傳音]
天路(今日當如何)(ash8051) 於 2014-05-18 09:53 回覆:

老大堪稱神探啦,可不就是對岸來的有錢公子嘛!奸笑

我發文時間不上不下,可能被蓋掉了,

我沒有在FB發消息,不想同事們看到我心裡的想法......害羞


香塵圓融
等級:7
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2014/05/16 21:21

妞妞穿這件衣服看起來像小型狗.

全家平安健康快樂就好,

別生悶氣.

聖嚴法師說:面對它接受它處裡它,

阿姐您已經處理"他"了,

如果處裡不了就放下它.

天路(今日當如何)(ash8051) 於 2014-05-17 03:17 回覆:

我替她買的是清倉貨,只剩下XL,所以像穿上布袋似的!

寫文章留個紀錄,也算一種消費文化的交流吧,

生活上心的片段,當然要去蕪存菁,謝謝你的提醒啊,

暑安!!


PeterNJ(職場霸凌)
等級:8
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2014/05/16 20:42
支持你! 能夠理解你無奈, 形勢比人强的感覺!
天路(今日當如何)(ash8051) 於 2014-05-17 03:12 回覆:

若有男士支持,我的堅持就有意義了!

禮儀式微,很可惜啊~

謝謝您,問安!

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