2013.11.10.

內人嗜喝咖啡有一點成精，所以有事沒事我與女兒都要受她的洗腦，尤其是這兩個女人去買咖啡時總

喜歡按一下包裝袋上的氣孔，聞聞看裡面咖啡的香氣是否夠純。

所以內人習慣去咖啡專賣店買少量的咖啡，盡可能在一星期內將其解決，對我這個「烏龜吃大麥」的

人而言那分得了那樣細，有那個味道就好了，所以常常是我喝的很開心，她卻覺得難以下嚥。

話說有次內人到她常去一家店買咖啡，剛好有另外一位顧客也在買，而且買的量不少，我想大概不想

常常跑來買，總想一次撐久一點，因此那位顧客就問到店員咖啡要如何保存，結果賣咖啡的小姐就順

口說放到冰箱的冷凍庫中即可。內人想想不太對就告訴那位顧客這樣作可能有問題，當然那位顧客聽

誰的我們無法追蹤了解，但是內人回家就上網查正確的保存方法，結果沒有一篇文章提到那店員所說

的那種方法。

這讓我想到不管妳是來這家店打工或是專職人員，顧客不會因為妳是實習生或是出師的，只要妳站在

櫃台後面就代表妳應該要具備相當的專業知識，當然可以說公司沒有培訓過；這對任何一個消費者而

言都不具說服力，因為你就代表這家公司，如果這位消費者聽了內人與店員的說法不一時，心中有存

疑又很有意願去了解一下，很快就會找到正確的方法，那試想這位消費者還會再次上門嗎？我想很

難了。

所以我這標題下的可能不夠嚴謹，不是只是像而已，要做到是就是、不是就不是；不管是與否都要

能夠進一步的說明，提出一個可以讓別人信服的說法，這也代表自己的專業夠，這樣才會在這個領

域當中沒有被淘汰的可能。

因此我把這個小故事告訴女兒，未來不管做任何事情，都要有一個可以說服別人的理由，而首先要

能夠通過自己的檢驗，讓自己先能夠信服才可能要別人信你。如果自己都矇混過關，怎麼可能讓別

人信服。此外有些地方是自己設想的不夠周延，透過他人的詢問正好給自己一個求知的機會；記得

以前念書時學的是五穀雜糧類，對於花草樹木完全是外行，但是在別人眼中念農就該都知道，也因

為如此逼的自己去多看這方面的書，多去認識這些花草蔬果，沒想到越唸越有趣，反而捨去老本行

轉到花卉方面；事後想想這些人反而在無意間引領我轉到另一條人生道路上去了。

任何一門學科或是社會上的知識都是學習不完的，因此起碼要抱著「做一天和尚撞一天鐘」態度，

讓這個鐘在你手上撞出來的韻味就是與別人不一樣，那相信不管你從事任何事遲早都會有成功的一

天，否則你很快就會被取代掉了。