老闆的規定

文/曾渙釗

　　經過大賣場的美食街看到正在烤的銅鑼燒，聞起來香味誘人，於是走進攤位，向銷售小姐說我要買二十個，小姐說我們只賣一盒十八個，不能賣二十個。我問：「客人要買二十個，為何只能賣十八個？」小姐回答：「這是老闆的規定！」

　　我說我需要二十個才夠分配，才不會有人少吃了。多買的二個我會付錢，不會占你便宜。小姐想了一下，將十八個裝在一彩色的禮盒包，另二個用小紙袋裝，我說禮盒不需要了，自己吃的，回家就丟掉，可惜了，小紙袋裝起來就行，為何還要禮盒裝？小姐回答：「老闆規定的！」

　　我不知道這個小攤位的老闆還有多少規定，這些規定是有助於銷售或阻礙銷售？限制理論 (TOC) 的創始人 Dr. Goldratt 說，每一家公司都有五十種以上的限制（政策、規定的限制）阻礙一家公司達到現在和未來賺更多錢的目的。這說法從一個小攤位就可體驗到。

管理拾穗（NO.45）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理●本文作者保留所有著作權利
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