有一回來到鄉間的農場。主人自己養蜜蜂，所以有蜂蜜出售，他向客人解說現在市面上有許多蜂蜜，有的是真的，有的是假的，所以他教客人如何分辨哪些是真或假的蜂蜜。

養蜂的農家有豐富的經驗和常識，但是一般消費者在某一特別的領域上缺乏這方面專門的知識，就很容易被騙，而買到假貨。

同樣的情也發生許多行業。例如企業應用的物料需求計畫（MRP），或是企業資源規劃(ERP)等資訊系統，其供應商有國外或國內，價格有高也有低，有的一套系統要上億台幣，也有的只有數百萬或幾十萬，雖然一套貴的系統未必就好，但是價格便宜的要看企業的規模和使用人數多寡而訂，也可能適用。重要的是這套系統的功能和流程管控是否能滿足企業的經營。

然而有些軟體原本只有物料需求計畫（MRP）的部分功能，但是隨著市面上漸漸有人推出新版的企業資源規劃（ERP）系統，於是就將原本的物料需求計畫（MRP）改個名字，也就晉級了，因為使用者也缺乏此方面的知識，無法分辨什麼是真或假的。

為了克服分辨一樣東西如蜂蜜或是電腦應用系統是真或假的問題，消費者使用者就得充分去學習和瞭解這件東西或是系統其背後的知識領域（domain knowledge）。唯有消費者或使用者具備有某一領域的專業知識，才能分辨出真或假的蜂蜜或是電腦系統。

管理拾穗（NO.1242）

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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理

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