日前到一家水果店買了一盒奇異果，售價一百五十元，我身上有零錢，數一數只有一百四十九元，少了一元錢。我問店員，可否少算一塊錢，水果店小姐回答： 她可找零錢，所以我另給她一百元紙鈔找零錢。

她將水果和發票交給我時說：「抱歉！電腦結帳不能少一塊錢。」我回答：「瞭解！」。要是這水果是向傳統菜市場裏的小販買菜或水果，對方可能會說少一塊錢，沒問題。下一回再來買菜就好。

現在許多商店都以電腦結算，因此帳和現金不符合時，店員都要負責任。所以一元雖小錢，但是卻也是作總結帳時的大事。對客人來說一元雖小，但也可能因缺一元而無法購票，或是買到你所要的商品。

管理拾穗（NO.1248）

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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理

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