一位採購人員提出一個問題，因為他服務的是一個研究機構，通常採購的數量有限，有時是一個，例如試做樣品，或是模具，設備等。不像製造業的訂單都比較大，當採購向供應商詢問，常常會被要求最低數量，若不達最低數量就會拒絕報價或是接受訂單。

供應商不接受1個或是小量訂單是因為若訂單的數量太少，考慮要生產及交貨還有訂單處理的成本過高，無利可圖，因此會要求某一個最低數量。

我對這位採購說，現在社會上有許多行業是一個也做，而且單價很低，例如一個印章也刻，開鎖打鑰匙的一個也做，沖洗相片或影印的一張也印。其他如一份文件或購買書一本也寄，一個披薩也送。印度現在還有一個行業，每天將家庭主婦的便當於中午時送到先生的辦公室，下午再收回來送返給原來的家庭主婦，每天送的數量高達20萬個。

1個是一切數目的開始，未來可能會增加成10個、100個、1,000個、10,000個……無限變大。由服務而不是成本的角度思考，一次訂單的數量是1，長期有無限增大的可能。

管理拾穗（NO.1182）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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