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| 2015/10/23 23:12:00瀏覽3356｜回應1｜推薦0 | |
每每看到日本新聞寫著強國人來日本旅遊的時候以購物為中心，爆買，特買，預算從三,四十萬到兩三百萬日圓的，把日本的藥妝，電器一車一車的運回強國，讓ajisai一是羨慕，二是感慨 來日本玩，光買東西，沒有吃美食，遊山玩水，會不會太浪費了。 相對的，現在台灣的觀光客都知道來日本之前會先網購，把東西寄飯店。 魚與熊掌兼得 不過強調一點，請不要訂購太多，造成旅館櫃檯收件的麻煩。更不要收了包裹之後跟飯店取消住宿，把飯店當成免費的收件處。將心比心，不希望今後在日本新聞看到[no Taiwaness]的牌子掛飯店門口。外交，友好，是要保養珍惜的。 今後ajisai會把一些注意事項貼出來，給來日本旅遊，事前網購送飯店的讀者，click之前，心理有個底。每一篇都是讀者血淚經驗，請多加珍惜 這一次要強調的是，日本飯店的旅客管理系統，用的是英文姓名，也就是護照的spelling 很多人不以為然，啊，這很正常啊，有什麼好強調的 但是很多人忽視了一點，在樂天購物網(http://www.rakuten.co.jp/)開戶的時候，姓名欄只填寫英文姓名的時候，會被打回票的。 是的，購物平面系統的姓名欄，要求的是漢字以及片假名的資訊。 因此很多人在購物平面系統上購物，就用漢字片假名的名字寄送，造成後續收件的問題。 ~~~~~~~~~~實例是這樣子的~~~~~~~~~~~ 一位客人來日本之前，在購物平台下定，指定送飯店。在出發的前一天，收到商家的寄出通知，算算應該於下榻的第一天會抵達。人到了東京check in的時候，櫃檯的人說包裹沒有到。第二天又問櫃台，櫃台也說沒有收到。但是明明佐川宅急便的包裹追蹤網頁說第一天的中午已經送達。。。 這到底是東西到了沒? 還是英文溝通上的問題? 於是寫信來ajisai這裡SOS 由於這一位客人的貨款由ajisai這裡轉帳給商家的，收到SOS e-mail，當然義不容辭的幫忙。詳細請看舊文 ajisai先打電話給佐川宅急便，請對方把傳票的收據傳真過來 知道了是飯店哪一位簽收的，就打電話到飯店找那一位當班的人員(相當年輕的聲音) 果然，抓到了鼠頭，問題馬上解決。 當天(第二天)晚上客人回飯店經過櫃檯的時候，櫃檯人員千道歉萬道歉的把包裹雙手奉上。。 那，問題出在哪裡? 其實經過了幾次的經驗，知道櫃台是三班制，了解[交接班的交代不清，跟一天出入幾百人的業務情況]的問題之後，ajisai跟櫃檯人員打電話就不再大小聲了。反而會跟對方多聊幾句，探索原因。詳細請看舊文 聽櫃檯人員說，包裹來的時候客人還沒有check in，因此電腦的管理系統有的只有英文名稱，而包裹上的收件人姓名欄只有漢字跟片假名。在無法確定包裹是誰的情況下，包裹就被放在櫃台旁邊，而不是直送客人的房間。 然後交班之後，就被遺忘了。。。 ~~~~~~~~~實例到此為止~~~~~~~~~~ 廣告 ajisai強調的是，中文的發音(也就是護照的英文拼音)，跟日文漢字的發音是相差很多的。尤其是韓國人姓名雖用一樣的漢字，發音跟華人更不一樣。比方說，中文的李ㄌ一三聲，韓文發音為Ye，中文的朴ㄆㄨ二聲，日文發音為PAKU。碰到櫃台老鳥，掃一下旅客名單旁邊的國籍，馬上知道包裹是誰的，立馬處理歸位，直送房間。但是碰到新鳥的時候，包裹就被擱在櫃檯旁，然後就出現交接不清的狀況。 因此ajisai想到一個兩全其美的方式，那就是讀者在購物平台上登記的時候，請於姓名欄漢字的部分，名字的後面付上護照的英文拼音，的方式。在樂天，只要英文漢字之間只要沒有空隙space，這樣子的填寫是OK的。 多此一舉，讓讀者快樂的收到包裹，也讓飯店的櫃檯人員輕鬆處理，兩全斉美，何樂而不為 但是請注意不要填寫自稱的英文名，比如說，David，Judy。除非護照上或者是住宿名冊登記的是這個，不然自稱的英文名，沒人知道的。 在一次強調，若非這一位客人是常客，ajisai不會幫忙的。曾經接到一封SOS說現在人已經在日本，一樣包裹未到，查了一下才發現把送件資料錯寫成前次下榻的飯店地址，請ajisai能不能打電話給商家或者是宅急便更改送件地址。內容請看舊文 但是來日本之前發生的轉帳給商家等事情，ajisai還是會幫忙的。 如同上一篇寫的，海外的信用卡不能夠使用的情況越來越多了。若是碰到這一種情況要ajisai幫忙轉帳給商家的，以下的資訊請一併帶上，可以省下時間 1.商家的轉帳期限是何時。請於商家的轉帳期限之內寄信給ajisai。日本人做事一板一眼的，訂單被取消了，只能夠重訂，再來一次。尤其是用電腦管理庫存的商家，不似柑仔店，什麼都可以通融的。訂單被取消的話，後續只是白忙而已。詳細請看舊文 2.check in/check out的時間，好讓ajisai知道期限是何時，來不來得及處理。日本國訂假日商家不上班的。碰到五月，八月的golden week，九月的silver week跟年末假期，什麼事情都無法處理的。 3.飯店的名稱，保險起見請付上電話，這牽扯到運輸的時間，日本國土狹長，從南到北2000公里，外加暴風雪等天候狀況會影響運輸時間。東西到了，人卻已經回國，不是慘事一樁? 4.商家的帳號資料。若帳戶名稱為強國人的名字的話，詐騙的多。堅持要付款給對方卻收不到貨的，請恕ajisai[免責]。日本也有詐騙的，詳細情況請來信索取。ajisai日本代購，幫忙，是不參與客人的選擇權，客人選擇什麼，選擇的結果也請客人自行負責。這[免責]的立場，請大家體諒。選擇有規模的購物網，會比省幾百日圓卻血本無歸的來得有保障，以下ajisai常去的網頁，請大家參考 今後會推出一系列#日本網購送飯店# 的貼文，click之前，看過再上路歐 相關閱讀 廣告 ~~~~~~~~~舊文重貼~~~~~~~~~ 來日本辦公，結果沒有時間去採購的國人，請多利用樂天的網上購物，幫自己購買歐咪壓給，東西可以送到門口歐。 但是有幾個條件， 1.宅急便運送商品的時間，原則上本島的話隔天，離島(沖繩，北海道)的話兩天。但是由於天候交通的關係，有時候會順延。所以每天都住不同飯店的觀光旅遊客，並不建議使用這一項服務。免得東西到，人卻離開，又是慘劇一樁。 2.宅急便的時間指定分成六個時間帶 午前(早上9點到中午12點) 不想要浪費時間在等包裹上，請找有櫃檯的飯店。(也就是說weekly mansion的旅客就得自己等包裹) 3.關於一些有名的食品餅乾店。例如坂角總本鋪，銀座資生堂，Pierre Herme，Le chocolat de H等，商品製造到寄出，需要7-10天的時間。訂購之前請先查網頁，確定好最短的所需時間。再以指定日期，送貨時間帶等方式訂購，萬無一失。 4.有一些客人在同一個商家希望定很多東西，例如鍋具等。結果商家的庫存並沒有那麼多，ajisai曾經接過一個這樣子的，商品全部湊齊等了1個月的時間。所以訂購之前，請駐明只定有庫存品的商品，或者是在幾月幾日之前來不及的話，請寄到什麼地方代收等，就更安心了。 5.付款方式通常商家會採用代引(貨到付款)或者是信用卡。一般飯店的櫃檯只要事前溝通，寄錢在櫃檯那裡的話，櫃檯會幫忙收件。不過旅遊在外，現金也不會帶那麼多，或者是身上要留一些才安心的話，ajisai建議用信用卡付款比較方便。 注意但是若是商家商品已經寄出的話，變更住所已經來不及了。只能夠以退貨，或者是重寄的方式，進行下一步的程序。關於這一點，請要有心理準備，是要用退貨退款，或者是請商家再寄一次，付第二次的日本國內運費。 |
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