當前大陸民眾在台旅遊的最高信條會是什麼？毫無疑問的應是「沒有安全，就沒有旅遊」這句話，這也是大陸國家旅遊局長邵琪偉，五月初透過中新社向台灣所釋出的警告。

旅遊，除了「安全」，還要求「品質」；可是，絕對不會荒謬如南台灣某處休息站，近來為了爭取陸客商機所掛出「為維護服務品質，本區僅接待大陸團」的告示。

業者可以用「在商言商」一筆帶過，但如此赤裸裸的演出，又豈只是在地人「觀感不佳」。就某種程度上而言，這段告示，更會讓陸客覺得被「框架」起來了的不舒服。

陸客絡繹於途，無非是一償往來海峽兩岸的夙願。國人也喜歡以「賓至如歸」作為盛情招待佳賓的最高指導原則，可是這個原則又落實了多少？尤其對於「沒有安全，就沒有旅遊」，公部門又做過多少努力？對於服務品質，官方與民間又各自下過多少用心？

在阿里山小火車發生事故之前，陸客必遊的花蓮太魯閣奇景，兩年多前就有陸客因落石而砸傷致死，其後又有零星落石砸傷人，國內觀光部門的積極作為，竟只是發一頂安全帽給遊客戴在頭上來防範。

在地的花蓮縣長傅崐萁，直到阿里山小火車出事後，才忍不住的質疑，公部門為什麼不能有更安全的改善措施，非得採用這種阿Ｑ式的改善作為？

同樣待改善的景點，自然是陸客必遊的阿里山。八年前，阿里山因為土石崩落造成小火車翻落，地方即倡議要有安全的小火車運輸。卻直到上個月，一株被蛀空斷裂的樹幹壓毀列車，民眾才發現觀光部門的改善作為，其實是比蝸牛爬行還慢。

旅遊要求安全與品質是必然的。面對與日俱增的陸客，尤其是即將開放的自由行，「賓至如歸」不該只是口號，如何化為行動力更讓人期待。