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【為人民服務】

恭賀新禧，方總統候選人用「為人民服務」這句話向大家拜年。

去年一整年，全球經濟在驚濤駭浪中渡過。先是上半年的全球性通貨膨脹，第三世界弄到鬧糧荒；接著下半年次貸泡沫引爆雷曼兄弟倒閉，引起全球金融海嘯，全球經濟瞬間急凍，沒有一個國家能置身事外。

全球人心惶惶，美國人倒好，選出一位黑人總統，心靈上總是能恢復一絲絲光榮感和....希望，台灣就只能在不安中迎接這個新年。方總統候選人不才，也想趁年節時，送國人一個「希望」。

早先在紅衫軍場合看到有人背個書包，上面繡了「為人民服務」，覺得八股到極點，反倒蹦出一種趣味。上網查了一下，「為人民服務」是由毛澤東在1944年提出來的政治講話，本質上就是政治動員標語，確實很難讓人有一絲好感，但方總統候選人認為在全球不景氣的當下，「為人民服務」用在經濟事務上更貼切。

「為人民服務」，並不是「為有錢的人民服務」，過去兩岸中國人的成功，就是倚賴「為有錢的人民服務」，當金融海嘯將歐美的“假”有錢人打回原形，所有中國人突然抬起頭來問一句：「欵，我做的東西和以前一樣好，甚至更好，怎麼突然間沒有人買？」

※洗地瓜的洗衣機和躺在田埂邊的農民手機

歐盟總人口約為5億人，美國人口數3億人，但中國農民就有9億人，已經超過歐盟、美國的總人口數，為什麼我們做的手機、個人電腦和液晶電視都只外銷歐美，沒人把這9億農民當一回事？在此分享兩個過去讀到的故事。

海爾的家電品質良好，但是四川有個地區的農民卻老抱怨海爾洗衣機容易故障，海爾決定好好改善這個問題，於是派人去訪查，卻驚訝發現農民把田裡挖出來的地瓜丟到洗衣機裡洗，當然會壞掉。可是海爾不是指責農民不當操作弄壞機器，反而認為當地農民需要洗地瓜，於是開發新款的洗衣機，在當地大賣。

去年大陸的「山寨」一詞走紅，指的是仿製流行的產品，卻更廉價、功能更好用。其中一款手機被戲稱為農民機，農民特別愛用。因為農民下田時怕弄髒了手機，於是把手機放在田邊，卻又怕漏接電話，於是市面上出現一款鈴聲超響的山寨手機，大受農民歡迎。

洗衣機和手機，兩岸的中國人都會製造，怎麼就只有海爾和那隻農民機賺得到錢？

※服務全世界尚未被滿足的「人民」

撇開中國大陸擴大內需的「家電下鄉」政策不談，中共人大去年通過的「農地自由流轉」政策，讓農民瞬間成為有產階級，再加上過去幾年許多農民到沿海打工，身邊多少有積蓄，9億農民絕對是世界上最大一群還沒被滿足的消費者。

即便沒有上述條件，任何人都願意為了改善生活而付出代價，例如，一柄更好用的鋤頭。諾貝爾和平獎得主尤努斯創辦鄉村銀行，足以說明：並非窮人不願意花錢，而是企業家不夠用心、不肯用心。

2009年就讓我們用「為人民服務」做為啟動金牛年的鑰匙，這些「人民」，可能是中國大陸的9億農民，可能是印度的11億人，更是全球65億人。用日本經營之神松下幸之助的說法：企業的真正使命，即自來水哲學——“把大眾需要的東西，變得像自來水一樣便宜。”與大家共勉之。