101下社會團體工作期中重點整理(一)-(王淑芬老師)

社會團體工作

第一章　社會團體工作之意義與本質

＊團體的意涵

1.團體透過兩人以上的互助交流，在團體規範引導下，獲致情感分享、資訊交流、問題改善。

2.團體特質：團體互動性、團體相互依賴性、團體的目標性、團體的凝聚力、團體的變異性。

＊社會團體工作的意義

1.團體透過兩人以上互助交流，在團體規範的引導下，獲致情感分享、資訊交流、問題改善。

2.團體特質：團體互動性、團體相互依賴性、團體的目標性、團體的凝聚力、團體的變異性。

3.社工實務界已經展現出多元模式，透過團體對話與互動的方式，讓參與者能夠獲得支持、

分享、治療、改變、成長等改變，以滿足其需求獲或問題的解決。

＊社工專業採用團體工作的原因：

根據社會工作百科全書指出（NASW,Encyclopedia of Social Work，2008），社工專業採用團體工作的原因可以歸納為下列數點：

第一、成員背景相似，促成經驗分享。

第二、團體具備創造力和問題解決能力。

第三、小團體容易凝聚成員團體動力。

第四、便於成員問題聚焦，訊息交流。

＊社會團體工作的目標

1.處理情緒性問題：

透過團體工作，協助成員理解情緒的運作機制，在安全的活動中學會控制情緒方法。

2.經驗與資訊交流：

透過領導者與成員的互動與機會，個人可以將自己的生活經歷、特殊經驗分享出來，

獲得成員的支持與鼓勵。

3.學習社交性技巧：

透過團體情境的安排，經由角色模擬機會，可以學會適當的社交技能與表達能力。

4.調整價值與態度：

藉由對話歷程，讓成員了解觀點的多元性，並檢視價值觀的適當與否。

5.修正不當的行為：

團體期望透過成員間的交流互動，建立適當社交關係，修正不當的行為。

＊社會團體工作之區分型態：

一、依團體規模區分  

團體規模會影響團體互動關係與團體活動的實施方式。小團體人數多為2-15人，

大團體的人數則為20-50人。

1.小團體的優點是每個成員能夠被充分的照顧到，意見比較容易表達、溝通。

2.大團體的成員比較可以隱藏自己，團體活動競爭可以比較激烈，容易形成次團體，

某些時候會造成團體衝突或障礙。

二、依成員參與程度區分

此類團體乃是依據團體成員進出團體的自由度區分。

1.封閉性團體：要求團體成員遵從團體規範，應當規律性出席團體、參與團體活動。

2.開放性團體：成員進入、退出團體的變動性較大，比較尊重成員個別性因素。

三、依團體運作特質區分

1.支持性團體：協助成員因應生活中危機事件，恢復與增強成員因應能力。

2.教育性團體：目的在幫助成員學習新的資訊與技巧。

3.成長性團體：強調自我改善與人類潛能的開發。

4.治療性/矯治性團體：協助成員在認知、行為與態度上，回復到常態化。

5.自助團體：成員經由團體互助的方式提供情緒支持，找出解決問題的方式、克服相同的生

活困境。

6.社會化團體：幫助成員學習社會技巧與行為模式。

＊團體工作的模型

1.社會目標模型：由相同興趣的人組成，而團體的存在與運作是為了替團體爭取重要的社會

利益。

2.治療模型：強調透過團體經驗來治療成員心理、社會與文化的適應問題。

3.交互模型：團體沒有特定治療目的或社會變遷的方案，而是從團體成員彼此接觸過程中，

決定團體方向或目標。

＊在社區中的團體

在社區內籌組團體乃基於以下理由：

1.社區居民面臨共同問題，必須透過團體組織來形成共識與行動。

2.社區內的團體活動具有近便性，社區居民可以容易參與團體。

  3.社區是一個資源綠洲，可以提供各種團體組織在資源上的協助，增進活動運作的豐富性。

＊在機構中的團體

1.在實務上，社會福利機構、醫療保健機構和教育機構，比較容易在機構內採用團體工作法來服務社會成員。機構屬性往往決定它的服務型態與對象。

2.社會福利機構主要針對社會弱勢成員，期待他們身心功能恢復、自我能力提升，故在團體工作的應用上，主要以婦女、兒童、單親家長、身心障礙家屬為多。

＊團體工作的設備與場域

由於團體工作最大特徵是藉由成員的交流互動，促進身心功能的開展，在設備設施應注意以下原則 。

1.場地安全性原則。

2.空間舒適性原則。

3.設備多樣化原則。

＊個人層面的團體工作功能

Klein（1983）認為從個人層面而言，團體工作具有以下功能：

1.灌注希望（installing of hope）：透過團體成員間的互助，會給彼此帶來新的希望，

新的生活動力。

2.普遍性（universality）：在團體中成員們發現彼此間都有類似的問題或困擾，因而心理

並不覺得孤單，可以降低個人不幸感的程度。

3.宣洩（catharsis）：在安全、被團體支持的氣氛下，成員能夠表露心中的懼怕、

悲傷的感受。

4.人際之間的學習（interpersonal learning）：成員可以學習到他人因應困境的策略、技巧

或想法。

5.利他性（altruism）：團體中的成員能強化自我的自信心與認同感，同步達成互助性與

支持性功效。

＊整體性的社會團體功能

1.復健（rehabilitation）：即對個人原有之能力的復原。

2.開展（habilitation）：培養個人發展面對問題及解決問題的能力。

3.矯治（correction）：協助有偏差行為成員，去除不當的行為與態度。

4.社會化（socialization）：幫助成員學習社會所期待目標或價值。

5.預防（prevention）：滿足個人需求，增進個人危機處理能力。

6.社會行動（social action）：以團體行動改變外在環境。

7.解決問題（problem-solving）： 採取行動來改善問題。

8.社會價值（social value）：協助成員發展適應環境的社會價值體系。

第二章  社會團體工作的發展歷史

＊團體工作的起源

  1.社會團體工作的發展自英國，可推溯至十九世紀末到廿世紀初期。

  2.英國的工業革命後的都市移民的生活適應問題，諸如：宗教色彩多元化的慈善基金會相

繼成立（Reid，1997），為勞工青年辦理各種團體式的娛樂活動，如夏令營、游泳活

動等。

＊民間團體辦理團體工作之主要內涵

  1.睦鄰會社主要是促使居民的互助合作，一起改善社區生活問題，也透過辦理成人課程和

社團服務，達到社會教育之目的。

  2.基督教青年會（YMCA）、基督教女青年會（ YWCA）及青少年俱樂部（Youth Club）

等社會團體，均提供各種娛樂教育活動，以幫助人們充實生活（Garvin，1989）。

＊美國早期民間團體辦理團體工作之主要內涵

  1.工業革命由英國傳到美國之後，也帶來相同的都市發展課題。但美國複製英國各宗教團

體和機構所提供的團體工作服務，且發展比英國更好。

  2.除了YMCA成立之外，Jane Addams、Ellen Gates Stars與 Stanley Coit成立了胡爾館（Hull

House），並擴展到全美國與加拿大等地，提供公民教育及康樂性的團體活動。

  3.團體工作逐漸被視為協助人們社會化有效的方法，美國各大城市逐漸運用團體工作提供

休閒、教育和公民參與等活動，並且也開始有學校開授社會工作之課程。

＊美國學術教育單位的團體工作發展

1900年社會工作學院開始有團體課程的開授。

  1923年Coyle是第一個正式在Case Western Reserve University開始教授團體課程，

並且1930年出版第一本教科書。

  許多個案工作者也提出對團體工作的質疑，不認為團體工作所提供的遊戲、藝術、輔導

等活動，可以協助人們發展健康人格，或有效解決他們所遭遇的問題。

＊在心理衛生場域的運用

團體工作方法在心理衛生場域受重視：1950年代是小團體研究之黃金時代，社會團體工

作的理論基礎逐漸確立（Tosland & Rivas，1984），社會工作的發展開始呈現多元的

趨勢。

此階段有二個值得重視的發展趨勢：

1.許多睦鄰會社和社區機構中，用團體工作來做為社區發展和社會行動的目的。

著重運用團體培養民主意識和解決社會問題之功能。

2.社會團體工作視個人的問題是內在個人意識而非社會責任。強調與心理學和精神醫學

相連接，將社會團體工作用來治療個人適應問題， Ex：戒毒所、醫院、監獄成員的應

用，且有顯著成效。

＊治療性團體工作發展

第二次世界大戰是團體工作進入心理衛生機構的關鍵時刻，也是不同模式「治療性」

團體的發展階段。

1940年代，越來越多心理衛生機構與醫院運用團體工作方法，治療有嚴重適應困難的

兒童以及退伍士兵。

1953年，團體工作也運用在各種治療性機構組織，協助情緒適應障礙的兒童和院民。

＊學術領域之發展

1939年有17所學校提供團體課程，也有團體工作論文在全國性會議中發表，但團體工作

仍未被視為社會工作專業領域的方法。

美國團體工作協會（簡稱AAGW）於1936年成立。

1946年柯立爾（Coyle）在全國社會工作協會（NCSW）會議中發表「邁向專業化」

（On Becoming Professional）一文後，團體工作正式被接受為社會工作領域中的一環。

1960年代之後，由於著重整合社會工作（integrated social work）直接服務方法。

  1980年代團體工作開始從強調模式之間的差異性，轉而重視模式之間是否有共通性的存

在，而發展出主流模式（Reid, 1997）。包括：組織模型、功能取向、發展理論、任務

中心取向、小團體問題解決等十種模式。

  過於強調社會工作整合性教育訓練，除了影響團體工作之教育訓練減少，也造成社會團

體工作理論發展，以及在機構中實施的質與量有下降之情形（ Furman, Rowan, &

Bender，2009）。

＊團體工作之萎縮與再出發

1.由於社會工作走向通才教育，越來越少見單一的社會團體工作課程。

2.Papell，Beulash和 Rothman等人認為有必要重新肯定團體工作在直接服務中的重要性，

於1978年出版「團體與社會工作」（Social Work with Group）期刊。

3.1978年的社會工作教育年會（Annual Program Meeting of Council on Social Work

Education) 中成立了社會工作團體教育促進委員會（Advancement of Social Work with

Group ），每年在各地召開會議一次。

＊多元團體工作模式與功能之爭議

多元團體工作模式之爭議

1.團體是一種休閒活動、是教育、或是社會工作方法？

2.團體的焦點是個人、團體或整個社會？

3.團體的功能是醫療模式、互動模式或是社會目標模式？

＊台灣運用團體工作偏重在社會適應功能

  1.團體工作仍然不是台灣社會服務機構中主要常用的服務方法。

2.偏重運用團體幫助個人成長或改變，提供互助和社會教育之功能，甚至將團體視為是

治療的媒介。

3.自助性團體工作模式越來越普遍。

4.較少運用團體為工具，採取社會行動來維護成員的權益。