我的日文老師受朋友之託，至有提供切割服務的ＤＩＹ大賣場，購買一塊240公分的木板，擬裁成每個24公分長、插花專用的花槽木片。但結完帳後，服務人員指著牆上公告：「30公分內礙於安全因素，恕無法提供服務。」
上課時他提出這件事，很好奇我們這些學生，會如何處理這進退兩難的問題？ 有人衝動地說：「我一定請經理出面解決。」現代人敢吵，賣場一定寧可息事寧人。有人說：「我大概摸摸鼻子，退錢自認倒楣。」當然心裡嘔得半死，又不能成事。最後，大家更想知道老師如何解決。在服務人員堅持賣場的規定之下，老師說：「我請問他216公分，可不可以切？」對方回答：「可以。「接下來請切192公分。」「好。」「168公分…72公分…48…」每次切掉的是24公分，當然，最後那塊也是24公分了。

想一想：

「同樣一塊木板，運用逆向思考，不就可以起死回生，解決所有問題了！」老師逆向思考的經驗，對我有如醍醐灌頂，生活中若能善用，一定可以減少許多無謂的爭吵與煩惱，您說是不是？

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小河馬筆記

我們在學習的過程中，也經常利用逆向思考來解決問題。例如數學，很多題目都得利用逆向思考來解題。也如同運用在生活中一樣，逆向思考往往是解決問題的關鍵。遇到困難時，我們大可以不用坐困愁城，不妨先問自己幾個問題：「我一定要這樣做嗎？」「有沒有更好的方法呢？」相信就可以找出答案了。除了逆向思考，我覺得，故事中老師的機智是我最佩服的地方，他能站在和店員一起解決問題的角度處理事情，等於是為店員上了寶貴的一課，以機智突破了大賣場僵硬的規定。

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半仙老師回饋

找出多元的方向重新看待同一個問題，再調整立場化解敵我對勢，小河馬的收穫多富有處世智慧呢！在這個賣場的小故事中，我們卻讀到了衝突管理的重要心法：「多元思考、捐棄既定立場」，老師深信未來的妳一定是個受歡迎的領導人物！

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河馬媽媽來插花