接到愛薇兒的信內容訴說著他的生意，驚喜的是在很短的時間約三個月吧，就有許多顧客給他回頭訂單，足見創業的樹已有了爆芽的活力，真是替他高興，就算是遠方的朋友的祝福吧！祝你天天生意滿滿，心情晴天般開闊。

管理學門中行銷之古典理論4P在1960年代早期即已推出，歷經過40多年歷久不衰，更而有人引申為6P、8P、12P、、等，但始終圍繞著古典理論走，現在更加上了顧客價值等概念；一般商業之手法中基本的4P工具已是為大家所常用，但是顧客要什麼，多半商業行為還是常常在Try It，顧客得到的利益（Profit）是什麼？你給他了嗎，顧客要求的服務品質你做到了嗎！在我輔導的歷程經驗中，常常發現主管們很喜歡應用自己的感覺去建立顧客的服務，很多方面我發現是老問題，卻未用新方法解決，顧客是會進步的，他的訊息多了自然對於商品知識與比較的標準，自然地提高，不做顧客意見調查者，就像閉門造車一般，市佔率、回買率直直落而束手無策，不知道原因，主管應引以為鑑