奈思比11個未來定見

壹、   前言

     我們每日浮沉於資訊橫溢的洪流中，人人都渴望遇見一個簡單的架構、可以觀察的趨勢，但混亂、急促的世局，讓我們每日渾渾噩噩，無法跳脫過去慣性的思維。那麼，未來的趨勢是什麼？我們如何從眾聲喧嘩的龐雜資訊裡，抽絲剝繭預見未來？這就是本書的目的：為渴望「洞燭機先」，架構清晰的觀念，拋棄不合時宜的心態，掌握全球未來新趨勢。

    奈思比11個未來定見《Mind Set! Reset Your Thinking and See the Future》，是奈思比整理自己多年的趨勢觀察經驗，告訴讀者如何建立11個定見、如何應用這11個定見運用在資訊收集、分析判斷，與預測未來趨勢。
貳、作者簡介

  約翰奈思比（John Naisbitt）
    被譽為當代趨勢大師的約翰‧奈思比，著作頗豐，而且都極具影響力。他的第一本重要著作《大趨勢》（Megatrends）於1982年問世，高踞《紐約時報》暢銷書排行榜超過兩年，銷售超過900萬冊，其後出版的《2000年大趨勢》、《全球弔詭》、《亞洲大趨勢》，也同樣引起極大迴響。

    奈思比生長於美國南猶他州，一個栽種甜菜的摩門教聚落。從海軍陸戰隊退役後，他返回校園繼續求學，獲得哈佛大學與康乃爾大學政治學學位。曾經當任甘迺迪總統時期的教育局副局長、詹森總統任內的白宮特別助理、IBM公司董事長特助。

    奈思比接觸亞洲的時期頗早，1967年離開IBM公司後，旋即被泰國皇室聘為顧問；同年，他抵達台灣學習農業經濟，日後又獲聘為著名的吉隆坡「策略與國際研究中心」的首位非亞裔學者。他目前執教於南京大學，周遊各國演講，已榮獲15個名譽博士。

叁、主要內容

   本書分為兩篇。第一篇，奈思比提出兩個重要觀念：
(1)不是每件事，都要求正確無誤：我們若是心懷這種態度，不論是在商業活動或是個人生活，都可以讓自己如釋重負，勇於接受新挑戰。這是一種支撐創意想像的思維，能讓我們勇於突破現狀，不論當下的情況是如何艱鉅困頓。
(2)別走得太快了，別人都不知道你在何處：聽起來很淺顯，但實際的狀況會是知易行難。但是保持了這種心態，不論在我們的生命歷程、事業經營、組織領導或政治運作，等等層面都可以讓眾人了解，你在做什麼與說什麼。

　　在第二篇，奈思比展現趨勢大師的視野，為讀者撥雲見日，預測五個全球趨勢的未來圖像：1.視覺文化趨勢2.全球經濟趨勢3.中國經濟趨勢4.歐洲文化趨勢
5.軟性科技（改造遺傳基因）趨勢。 
　　書中循序漸進的11種重要的思維模式、積極跳脫慣性心態，轉個念頭，就能洞燭機先看見未來，迎接全球新趨勢。

一、定見1 不是所有事都在改變－不管你蒐集的是什麼資料，在分辨實際與明顯的變化，基本變動與一時流行時請記住，在世界的歷史中，多數事物是不變的。 
    數不清的報紙、雜誌及24小時新聞頻道，幾乎是把整個地球上的事物全翻過了一遍，鼓吹一切都在變化中。變得這麼多又快，誰能趕得上？沒人趕得上。行動電話透過上網來看電視或來電顯示；一脫衣服，浴缸就自動注水；或是飢腸轆轆時，冰箱門就自動打開，這些只是用另一種方式來做我們要做的事，讓做事更輕鬆、快速、廣泛與持久，但生活的實質並未改變。我們照樣上學、結婚、生子、送孩子上學，儘管所謂的教改吹擂得沸沸揚揚，但基本的學習並未改變。家、家人與工作，是最大的常數。不管你蒐集的是什麼資料，在分辨實際與明顯的變化、基本變動與一時流行時，請記住，在世界的歷史中，多數事物是不變的。

二、定見2 未來就從現在開始－基本變化是各種力量聯合作用的結果，很少會是單一力量的呈現。做決定前，永遠自問是否有足夠的各方力量，朝同一個方向作用。最簡單又實用的一個原則，就是專注於現在，就能預見未來；每一個考量都要根據現在的情況。 
    如果你想找到世界上的標竿事件，你就得從遠處觀察；你不抽離的話，就會被一時的流行所蒙蔽。趨勢本身不常發生變動，但是定著於其間的一時流行，卻一直會激發變化，「五分鐘熱度」這個詞就是這麼來的。揭開未來面紗的最佳知識來源是報紙，報紙報導的都是現實情況。許多人都說：「報紙是歷史的初稿，」形容得極貼切。看報紙，就好像先行閱讀百年後的歷史。當然，我們要看的不是個人意見，而是事件的紀錄與結果。 
    社會上各種社會議題，彼此互相競爭來爭取大眾的注意，以占有議題市場的一席之地。社會同人一樣：一個人在特定時間，只能注意一定數量的問題或議題；正如同一個社會在特定時間，只能處理一定數量的議題一樣。社會對議題的篩選，就集體反應在新聞版面上。

三、定見3 不要輕忽了統計數字－在商界、政界或私人生活中，一旦扯上個人的榮耀，言談與事實間的差距就會愈來愈大。問題不在於聽到的承諾，而在於所隱藏的問題。
    統計數字會變化，特別是災害且各方政治力介入時，相關數字改變得更多。當災害發生初期，高或低的死傷數字並不可信，最好是等到可靠消息回報。2005年侵襲紐奧爾良的卡翠娜颶風，最初死亡人數估計高達1萬人，有的媒體報導最後死亡人數能高達10萬人。如今我們知道死亡人數是1000人。人類的天性，往往就是將資訊扭曲成自己想要的結果。 

四、定見4 盡情想像，別怕出錯－不會擔心分析稍後會被證明是錯誤的。只有在不需要瞻前顧後時，才能盡情想像，提出趨勢的看法。
    許多人都嘗試去解釋愛因斯坦的天才。哈佛智商專家賈德納（Howard Gardner）相信，愛因斯坦發現了這麼多的大自然祕密，是因為他從未失去赤子之心，並稱他為「恆童」。當然，愛因斯坦並不擔心他的理論會不被認同。他在1911年寫信給他的同事朱立爾斯（William Julius）提到：我相當清楚自己的理論是建構在一個薄弱的基礎上，我所選擇的道路可能是錯誤的，但不試怎會知道呢？    如果你覺得就快要有重大發現時，一定會急於想證明自己是對的。但鞭策愛因斯坦的是他那想發現的熱情，而不是要證明自己是對的。    幾十年來，大家幾乎公認潰瘍是因為壓力、抽菸與飲酒所造成。但兩位澳洲醫生華倫（Robin Warren）與馬歇爾（Barry Marshall），他們認為潰瘍是由當時尚不為人知的一種菌株所造成。    1983年，馬歇爾以抗生素成功治療潰瘍患者。2005年10月，華倫與馬歇爾醫生，因為發現潰瘍菌，共同獲得諾貝爾醫學獎。總共花了十年多的時間，醫界才接受以抗生素取代抗胃酸藥物來治療潰瘍的理論。想想醫界為了證明自己是對的，所投入的成本與精神有多大啊！
    人人都想證明自己是對的，父母是對的，老師也沒錯，老闆更是英明。我們都見過夫妻大吵大鬧，爭的就是誰對誰錯，但爭議的問題本身往往被忽略掉了。
    若是你能拋開偏執，就能感受到正面心態帶來的力量，宛如走在開闊的大地上，視野更廣，行動更自由。

五、定見5 未來就像一個拼圖－事件的片段，無法呈現事實的完整面貌，也不會主動相互連結。我們得找出這些事件的片段，想出來它們會如何連結，會呈現何種圖像。
    歷史學家往往以事件的直線序列做為基礎，按部就班地解釋歷史。然而，過去、現在與未來，他們是以交互滲透的方式呈現意義。    天才往往從細節著手，這些細節許多人都看得到，卻無法加以連結。愛因斯坦就是一位善於發現與連結的箇中好手。
        柏林歷史學家，同時也是馬克思普朗克研究所（Max Planck Institute）所長瑞恩博士（Jurgen Renn）一針見血地指出：「許多人說愛因斯坦憑空創造相對論，但其實，他不過是撿現成的罷了。」但這並不會損及愛因斯坦崇高的學術地位。
    瑞恩接著說：「問題是，他為何就去撿那個現成呢？說穿了，從來沒有一個時期的物理理論，像愛因斯坦活著的時候那樣百花齊放；但是，沒有愛因斯坦的慧眼，那些隱蔽的理論也是很難被發現的。」
        未來，是結合了可能性、方向性、各種事件、曲折過程、進步，與驚奇的集合體。如果我們想預知未來的模樣，那就沒道理把拼圖放在一直線上。我們必須找到互相吻合、交雜與連結的各小塊。是你自己，決定了未來圖像的大或小一。

六、定見6 不要走太快了－如果我們帶著自己的願景跑到太前面，把其他人遠遠拋在後面的話，那我們一切努力將白費。
    當新的突破與發明提出，既定的知識被挑戰與質疑時，肯定會出現蜚短流長的妒忌現象。日本人說得直接：「站著的釘子就得挨鎚子打。」    達爾文在1838年發展出物競天擇說。他深信自己的進化論，但也相當清楚物種的嬗變理論與想推翻政府的激進民主分子，有一定程度的關聯性，一經發表恐將引發社會動亂。因此他從容不迫地仔細研究，直到發現足夠證據。
        他以精密的研究過程，驗證出最佳的研究成果。1858年6月，他聽說華萊士也有類似發現時，才迫使達爾文發表他的理論。隱忍不發20年後，《物種起源》（The Origin of Species）一書終於在1859年11月22日問世。
       即使是最有才華的領導人，也要有人追隨，才能實踐其想法。如果我們帶著自己的願景跑到太前面，把其他人遠遠拋在後面的話，那我們一切努力將白費。
    你要走在多前面才適合，並不容易計算，而且會因狀況不同而有差異。在政界，你得走在前面，向追隨者展示你的瞭解與同情。公司領導人則只需稍微走在前頭一點就行了，他們必須以務實的態度處理公司業務。那些想揭示未來的人，幾乎都犯了跑到太前面的錯誤，稍微克制一下，別衝太快了。

七、定見7 變革，就要端出牛肉－向前邁進的人不會因為受不了變化而抗拒變革；相反的，人們擁抱變革往往是因為他們看到了好處。
        有時抗拒變革是出於頑固或無知；但是，向前邁進的人不會因為受不了變化而抗拒變革；相反地，人們擁抱變革往往是因為他們看到了好處。有什麼報酬？又會損失什麼？統計數字會告訴你，什麼樣的變革會帶來好處，哪些又是白費心機？抗拒變革，可以是合理的，也可能是頑固的。    不要低估了大眾，當人們抗拒你的變革時，不是你沒讓他們看到牛肉，就是他們有充分的理由抗拒你。

   八、定見8 演變是需要時間的－所有的變化都是演進的，而非突變的。事情就是需要時間，而且幾乎是比我們預期的時間來得長。
    從19世紀末電話剛問世算起，幾乎花了20世紀整整100年，歐美地區才將電話普及。後續產品加速了電話的推廣，但美國電話電報公司（AT&A）在1939年推出的「影像電話」，在當時實在是太前衛了，一直到最近幾年大家才接受手機的影像螢幕。    以史為鏡可以知長短。我的人生經驗告訴我，預期的事往往延遲發生。對於新發明，我們總是低估了充分實現概念所需要的時間。生物科技與奈米科技，將需要21世紀剩餘的時間來發展。    事情就是需要時間，而且幾乎是比我們預期的時間來得長。

九、定見9 把握機會，不要急著解決問題－機會就像流星般稍縱即逝，如果你不知道自己要許什麼願，也不即時說出來的話，那就沒了。若想預知未來，請寄希望於機會的把握者，別指望問題的解決者。
    當柯達（Kodak）在1990年推出第一部商用數位相機後，數位攝影就開始引領風騷，並將攝影市場帶向另一個全新境界，類比攝影就此淡出市場。2004年，類比相機的市占率已經萎縮到17％，還沒搭上數位列車的廠商，算是玩完了。
    缺乏彈性的大型企業，也在失敗之列。錯失機會，要翻身就很渺茫。日本傳統品牌柯尼卡美樂達（Konica Minolta），在相機市場縱橫百餘年，卻在2006年3月31日黯然退出相機市場。尼康（Nikon）相機也好不到哪去，在2006年初已停止生產底片相機。搭上末班車的德國徠卡（Leica），在1998年推出數位相機，多虧股東加碼投資，才不至於倒閉。    如何找到機會呢？機會的尋找者瞭解，只有轉變才有機會；而問題的解決者，只關心昨日之事。    「轉機，轉機，轉變」，才有機會。當人、事、物的關係發生變化時，新的關係會創造出新的需要與欲求，進而提供新的機會。預測未來時，注意那些把握機會的行動派，你自己也要行動。
十、定見10 要懂得去蕪存菁－變化，是一個動態世界的投射；老子說：「為學日益，為道日損」。
        「先減後加」的觀念，在體育界儼然制度化。每項體育活動都有人數限制，要加人除非先換掉一個球員。在替換的過程中，球隊才得以逐漸強化（如果換人的決定是正確的話）。企業界未必能做到這點，但多數的情況是「加、加、加」。一直推出新產品，卻不拋棄弱勢產品；一直加人，卻不裁員。    3M的政策是每年推出新產品，並淘汰舊產品。3M的願景是成為業界最具創新能力的企業，以及客戶優先的供應商。3M每年的銷售總額中，30％來自過去四年內所推出的新產品。

十一、定見11 科技，始終來自人性－我們的世界正逐漸轉變為一個重視高人性的世界，產品的設計與文字藝術將成為勝出的關鍵。
    從前，這個世界是沒有行動電話的，學校、研討會、電影院、健身房及超市，都聽不見來電鈴聲。無線科技讓我們能隨時隨地與人聯繫。行動電話製造廠的口號是「人際聯繫」。科技如水一般能載舟亦能覆舟，但還是沒幾個人檢視此一雙面問題。   由於許多公司硬是拚命更新設備。但我們往往著迷於科技，卻忽略了企業的人性面。

    肆、讀後心得

  趨勢大師約翰‧奈思比為了幫助現代人預測未來及適應全球化的變局，提出了應該擁有的11個定見，以拋棄不合時宜的心態，進而掌握全球未來新趨勢。文中作者主要提供兩個重要觀念：(一)「不是每件事，都要求正確無誤」，應該保有冒險與想像，不要被過去的思考與規範綁住。(二) 「別走得太快了，讓別人都不知道你在何處」，所有的想法應從實際出發，否則將只是一個頭腦的遊戲，沒有根據，也不會實現。此外，作者對「變與不變」的觀念另有見解，他認為「在人類的歷史中，大多數的事物是不變的」，這與我們所認知的「所有的事物都在改變」有很大的不同。
     「現在大家每天都在談改變，而唯一不變的，就是『改變』這樣一個趨勢。我們應該要很警覺小心的對待這個趨勢。」這是這本書中提到的觀點之一。因為改變太多、太快，所以現今社會都把焦點放在如何因應改變，而忘記思考快速改變對於人類社會長期發展的影響是什麼。作者認為，因為變化太快速了，我們反而應該要學著去掌握不會改變的價值，而不要被快速改變或是倡導改變的媒介所迷惑。例如，媒體的蓬勃發展，使得社會大眾的感官被大量快速的資訊淹沒，而無法判斷是非；因此，我們應該要注意不變的美德與知識，才能擁有自己的行為框架與標準，不輕易被操弄。

    「不要讓自己的腳步走得太快，仔細傾聽自己心中的聲音，傾聽社會大眾的聲音。」這是這本書中提到的另外一個觀點。現代社會的潮流變動很快，在大量媒體以市場為考量的刻意運作之下，人們很容易被大眾媒介操弄出來的潮流影響，而做出沒有慎思的投資或是決策，結果輕微的只是個人時間或是金錢上的損失，嚴重的卻是對整個社會大眾的傷害。因此，在潮流之下，如何站穩自己的腳步，不隨意起舞，就是在現今社會生存的另外一個關鍵
    其次，作者另一個觀念「科技，始終來自人性」。「科技」有利益，方便，但是所造成的傷害是無窮的，無法補救的。如科技所造成的水的污染，空氣的污染，土壤的污染，這些，都無法透過現在的科技手段再還原到無污染的狀態。可見，這個「科技」對人類也會有副作用。

    奈思比這回歸納出11個「定見」，告訴讀者，如何去觀察我們所置身之世界的變化。所以奈思比不僅僅告訴讀者，這世界怎麼變化，他還把自己多年來穿梭不同職場，蛻變為趨勢專家後，怎樣精練自己觀察功夫的一身本領，言簡意賅的整理成11項絕招，供他的讀者去學習、參照。
    奈思比歸納出的11個「定見」，預設了方法論上的一個提醒，那就是你總要有一套方法，一套觀念系統，去認識世界。但這套方法，必須與時俱進，不能有朝一日反過來框架、限制了你的思惟進步。我把奈思比的11個定見，整理為三大要點，一是「把握變與不變的辯證關係」，二是「以精準數字概念抓住變的趨勢」，三是「以想像力去穿透不變的本質」。
    談趨勢，非常困難。真實世界，變化太快，我們能用的知識系統，總趕不上變化速度。與其拘泥於理論，不如在跳躍、變動的數字當中，去爬梳「未來的可能性」，這是奈思比一再告訴讀者，對統計數字要高度關注的理由。但世界變化，未必那麼合乎理性預期，因此，趨勢專家太理性，太憑靠推論，風險很大，奈思比因而在「準確之餘」，還強調「演進」過程，重視豐富想像力，要我們別怕犯錯。這都是他長期研究趨勢後，深深了解到，那「大勢所趨」的邏輯，固然有必然性，但偶然性的變數何嘗不大！

    奈思比能在「趨勢」這無情的洪流中屹立多年，某種不易言傳的祕訣，應該也在這當中吧。試著讀懂約翰‧奈思比的心情。在時間不停留，趨勢一波又一波捲來的人生座標上，我們需要一些「定見」，才能泅泳於變與不變的浪頭上。「定見」，可以累積、可以訓練，但「定見」不能變成偏見，變成固執。