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2019 11 01 左永安顧問專題論壇以「致勝國際的華人品牌力」為題,由「中國正在」多元媒體平台創始人劉裘蒂擔任主持
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2019 11 01 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 2019年第17屆華人領袖遠見高峰會,第九場專題論壇以「致勝國際的華人品牌力」為題,由「中國正在」多元媒體平台創始人劉裘蒂擔任主持,與談人則有快樂檸檬(雅茗天地集團)董事長吳伯超、大江生醫董事長林詠翔,以及克麗緹娜大中華區品牌營運長趙承佑,共同暢談旗下品牌享譽國際的祕訣。2019年百大品牌之首由亞馬遜(Amazon)奪下,其中有23個亞洲品牌,15個來自中國,包括阿里巴巴、騰訊等,顯示亞洲市場的重要。而募資、社群軟體等科技手段加值,也讓提升品牌能見度的方式愈見多元。


專題論壇九〉致勝國際的華人品牌力

革新比創新更重要,「從1到N」為品牌注入生命力

文 / 蕭玉品   攝影 / 張智傑、蘇義傑   2019-10-31

圖/左起趙承佑、林詠翔、劉裘蒂、吳伯超。張智傑攝


華人品牌已逐漸在國際舞台嶄露頭角,其中蘊藏豐厚的人文軟實力,也愈來愈被重視。隨著科技進步、時代快速遷移,台灣該如何才能打造出致勝國際的「品牌力」?
2019年第17屆華人領袖遠見高峰會,第九場專題論壇以「致勝國際的華人品牌力」為題,由「中國正在」多元媒體平台創始人劉裘蒂擔任主持,與談人則有快樂檸檬(雅茗天地集團)董事長吳伯超、大江生醫董事長林詠翔,以及克麗緹娜大中華區品牌營運長趙承佑,共同暢談旗下品牌享譽國際的祕訣。
劉裘蒂:全球品牌洗牌速度快,科技提升能見度
圖/「中國正在」多元媒體平台創始人劉裘蒂。蘇義傑攝
劉裘蒂開場便直指,近年來,全球百大品牌洗牌的速度相當快。她引用市調機構凱度(Kantar)的報告提到,2006年和2019年最新的全球百大品牌相較,排行榜已有52%的品牌被翻新。
2019年百大品牌之首由亞馬遜(Amazon)奪下,其中有23個亞洲品牌,15個來自中國,包括阿里巴巴、騰訊等,顯示亞洲市場的重要。而募資、社群軟體等科技手段加值,也讓提升品牌能見度的方式愈見多元。
吳伯超:建立系統、培訓人才,擬定合適的行銷策略
圖/快樂檸檬(雅茗天地集團)董事長吳伯超。蘇義傑攝
這場論壇的三位與談人,都各有特色。
空軍上尉退伍的吳伯超是快樂檸檬(雅茗天地集團)的董事長,旗下有快樂檸檬、茶閣裡的貓眼石等六個連鎖品牌。
1994年,吳伯超用78萬的退伍金和向學長借來的80萬元,在台灣、香港創業。1996年,他前往大陸開出類似泡沫紅茶店的餐廳「仙蹤林」;2006年,吳伯超觀察到消費者習性的改變,又開出外帶式茶飲「快樂檸檬」。目前,快樂檸檬在全球擁有上千家門市,吳伯超並在2014年讓雅茗回台灣,成為第一間上櫃的手搖飲企業。
吳伯超說,他雖然不是珍珠奶茶的發明者,卻是將珍奶帶到香港、大陸、美國、英國等地,將台灣手搖飲發揚光大的人。2019年4月,甚至連百大品牌之首、亞馬遜創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)都甘願站在快樂檸檬前,排上一小時的隊,只為了喝一杯珍珠奶茶。
為何快樂檸檬已創立13年,還能屹立不搖?吳伯超強調,0到1是創新,1到N是革新,「革新」絕對比「創新」重要。
尤其,現在人人談精準行銷,吳伯超認為,一定要建立系統、培訓人才,擬定合適的行銷策略。管理端也能即時了解每日營業額,並對人才做線上培訓。
他指出,要比品牌,現在他的對手都在「千里之外」,誰能控管到千里之外的店,就能與快樂檸檬競爭。
林詠翔:幫客戶賺到錢,做透就會贏
圖/大江生醫董事長林詠翔。張智傑攝
大江生醫董事長林詠翔頂著搖滾明星常見的捲髮,身上永遠是那套大江生醫的招牌制服,這就是他要給所有人的「品牌印象」。
事實上,在全球化的競爭下,「代工」需要具備「品牌力」,例如台積電沒有生產終端消費產品,但無人不識「tsmc」。大江生醫雖然以代工為主,同樣在國際上聲名顯赫,市值超過400億,客戶包括法國萊雅及全球最大精品集團LVMH等,回購率高達95%,也因此締造營收連續21季成長、2018年成長99%的佳績。今年前三季營收跟去年同期相比,更成長36.4%。
林詠翔認為,大江生醫做得好的關鍵,在於不斷幫客戶賺錢。不論經歷數位轉型、時代如何改變,只要做透,就能贏,品牌名聲自然也上漲。他透露,某國際企業和大江生醫的首張訂單,雖然只有500萬台幣,卻派了九個副總,搭乘商務艙來台拜訪。
但林詠翔提醒,大江生醫在全球有許多據點,服務的客戶大多不是台灣品牌,台灣品牌占據總營收不到5%,和競爭對手韓國代工企業相較,韓國品牌能占到營收的50%。
他非常希望企業界能共同合作,集結所有品牌,發揮1+1大於2、將天下納為己用。例如中小企業不用聘雇人才,可運用大江的外貿團隊。
趙承佑:未來是良幣逐劣幣,要精益求精
圖/克麗緹娜大中華區品牌營運長趙承佑。張智傑攝
克麗緹娜大中華區品牌營運長趙承佑,是家族第三代經營者。
克麗緹娜創立於1989年,是美容領銜品牌,至今已有30年歷史,在整個亞太地區擁有近5000間美容中心。
雖然近來電商大量衝擊實體店面,克麗緹娜卻能成功插旗大陸,成為最大的連鎖美容中心。不僅於2018年、2019年連續兩年榮獲中國連鎖協會頒發的「中國優秀特許品牌獎」。根據《2017中國美業報告》顯示,在美容美體互聯網行銷力百強排行榜中,克麗緹娜名列首位。
為了經營大陸市場,克麗緹娜在1997年前往大陸,而針對不同發展階段,克麗緹娜提出各種策略。
35歲的趙承佑指出,克麗緹娜剛開始,要鼓勵女性進入美容中心,便在門口寫下:「男士止步」,品牌得以打開市場、快速建立信任度。近來的策略,則是告訴女人「勇敢愛、不等待」,從過去照顧女性的外在需求,也發現女性的內心,同樣需要勇敢的力量。
趙承佑認為,所有產業都離不開品牌,所謂品牌的價值,在於顧客如何看待公司、對公司的印象。隨著網路和數位時代來臨,過去企業是賺訊息不對稱的錢,但在訊息碎片化、透明化的現在,將是良幣驅逐劣幣的時代,品牌一定要精益求精,跟著顧客需求調整,才能和客戶維持長長久久的關係,就像克麗緹娜持續在做的事情一樣。
( 知識學習商業管理 )
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引用
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