加盟總部的行銷組合策略
行銷部門的主要功能,在於將加盟總部
1確立的商品或服務方式,
2做最適切的包裝,
3制定價格策略,
4創造市場需求,
5運用促銷及公關廣告活動,
6建立品牌形象,開發潛在客戶,
7有些機構,甚至將客戶服務也架構在行銷環節中。
市場行銷的階段,從以往的產品導向到今日的顧客導向,已使得市場經營已非單純地藉
“由內而外”的銷售力所能充分掌控的,相反地,
行銷觀念是一種“由外而內”的觀點,
是由一個界定清楚的市場為起步,以顧客為著眼點,整合所有會影響到顧客消費行為的
步驟,企業的獲利來自於長期建立的顧客關係及顧客滿意度。
加盟總部的成功與一般企業成功的定義無二,一樣要提供加盟主及消費者
優於其他同業的商品或服務價值,單純而言,就是讓合作伙伴
以合理的價格享受最佳的品質。
優於別人的商品及服務價值就代表著更高的市場佔有率和競爭力。
市場佔有率及競爭力提高了,才能推動市場長期財務目標,
諸如獲利能力,業務成長等,都屬於總部及加盟主長期財務目標的範圍。
行銷計劃中的5P組合,即為
PRODUCT,
PRICE,
PLACE,
PROMOTION,
PUBLIC RELATIONSHIP,
意即商品/價格/消費客層/促銷/公關等五項組合。
行銷的藝術不僅是要設計創造行銷計劃,更要確定這個計劃有效可行。
加盟總部即是必須將上述行銷組合,發揮出一定程度的品牌效應,
創造樹立難以超越的核心競爭力,以簡單化,標準化,規格化的操作程序,
帶給總部及加盟主最大商業利益。
在確立行銷策略的過程中通常有以下七個步驟:
1.消費者分析
2.市場分析
3.競爭分析
4.檢討分銷管道
5.發展初步行銷組合
6.評估是否合乎經濟原則
7.修正補充1至6項,直到協調的計劃出爐
商品及服務的特色,通常是連鎖加盟業的核心競爭力所在,如何發
簡單化,標準化,規格化的操作程序,使加盟主能簡易上手經營,
是加盟總部除了提供高價值行銷組合的外的重點工作。
連鎖加盟的促銷活動,一般而言應分為全國性考量及區域性的考量兩種規劃模式。
在規劃之前應備妥以下基本條件:
1.應先了解行業淡旺季之變化
2.了解企業的特性及需求
3.進行行銷環境調查,選定目標客戶群,消費型態的調查,掌握市場相關資料
4.了解公司撥發之預算
全面性促銷活動規劃的步驟如下:
1.規劃年度活動之主題
2.設定每項活動之內容
3.有效分配預算於各項活動
4.設定每項活動之企劃書,企劃書的內容須包含活動主題,活動方式,
活動時間,業績目標及費用預算等項。
5.媒體及製作物之設計
大眾媒體包含了電視,廣播電台,報紙,雜誌等
小眾媒體包含DM,POP,吊牌,布旗,櫥窗,期刊,賣場音樂及錄影帶等
6.舉辦說明會,整理Q&A,以利整體促銷案件的執行
7.建立示範點以利觀摩
8.追蹤成效,進行問卷分析
區域性促銷活動規劃的步驟如下:
1.需求,但不能與全區性的促銷案抵觸,全區性的促銷案舉辦時,
儘可能不舉辦區域性促銷案,以免混淆,削減績效
2.有效掌握適當促銷時機如,開幕,周年慶,新商品展售,商圈內公關活動,
商圈內異業結盟等
3.區域性之告知效果如,夾報,宣傳車,有線電視台,海報等
4.注意預算的安排,總部提撥特定的單店補助費用
5.追蹤實施成效,做出營業額及客戶層的比較分析
6.建立資料庫,為個別化行銷做準備
以上步驟均能為連鎖加盟的品牌指名度,營業績效有提升的具體功效