關鍵就業力課程課綱 

BC3-3 衝突管理  BC3-3-3有效化解衝突的作法

化解衝突的思考原則

 要想 迅速有效化解衝突   要針對下面六原則

好好研究、理解.掌握其要點應用於衝突化解上,才會有良好的成效。

(1)將衝突  引導 至  就事論事  的  具體事實上。

(2)準備  多重解決方案。

(3)創造出   共同追求目標。

(4)轉換情緒、運用幽默。

(5)平衡彼此的權力結構。

(6)要強迫形成共識。