在傳統零售業尋求轉戰之際，阿裏，京東，騰訊等互聯網巨頭開始逐漸走下坡路。一個重要的數據是離線零售似乎在網上緊迫，但從比率的角度來看，這是另一種情況。數據顯示，2017年全球零售額為22萬億美元，其中電子商務零售額僅占1.9萬億美元，不到10%，如中國，全國電子商務發展程度高，會計只有15%。

　　這表明，當許多人唱衰真正的零售時，事實上，真正的零售並不像在現象中那樣“難以生存”。相反，線下零售仍然有巨大的商機。

　　事實上，電子商務的價格優勢正在逐漸消失。以淘寶為例。目前，吸引顧客的成本約為80元。為了留住客戶，很多企業可能只賺幾元甚至幾美分一塊利潤——9.9元的包裹郵費大家都必須熟悉，對嗎?電子商務所收購的90%的客戶群只貢獻了10%的利潤，剩下的90%仍被10%的高消費群離線占據。不僅如此，隨著這些年來的不斷發展，原有的“無上限”業務正在搶占農村市場，成為他們走向線下實體店的必然選擇。

　　此外，實體零售仍然是消費者線下消費的主要場景，也是消費者情感宣泄和情感聯系的重要消費。實體零售具有現場服務的專業優勢，在處理消費者面對面選擇方面具有豐富的經驗。在電子商務增強規模，成本和效率無法爭奪更高市場份額的條件下，深化經驗和服務正在成為一種實體零售。與在線零售競爭競爭的最佳武器。著名的7-11便利店2016財年的人均利潤為2023萬日元(約116萬元人民幣)。

　　必須承認的是，老零售企業，特別是百貨公司，一直堅持“零責任零風險”的經營理念，把價格成本轉移給消費者，把租金壓力轉嫁給業主，把服務責任轉嫁給供應商，使電子商務能夠迅速填補空缺，獲得更高的地位機會。鎄。正是因為傳統零售業在過去沒有進取心，所以“新零售”突然脫穎而出。

　　雖然“新零售”確實給市場帶來了很多不變的意義，但“新零售”的本質仍然是零售，並沒有發生變化。“新零售”只是一種新的創新。“新”只是管理理念和業務方法的技巧的延伸，而不是什么新東西。在深化零售的本質和創造性方面，實體零售商仍具有與生俱來的優勢，這一優勢正逐漸顯現，並得到資本和技術的支持。

　　當實體店面不能給消費者帶來獨特和更多的價值時，他們注定要面對價格戰。然而，線下零售的真正核心競爭是其背後的隱藏價值競爭。價格競爭只是外觀。為了在這場價值競爭中真正打破遊戲，實體零售店必須依靠互聯網技術和資本來促進消費者的生活方式，建立消費者社交圈，並通過現場粉絲經濟來傳播產品。為滿足用戶的功能和可靠性要求，我們還必須掌握用戶的核心需求，即做好用戶體驗，滿足用戶的身份體驗，情感體驗和社交場景體驗。

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