*人緣好壞~取決舉手投足間*
小女最近常數落我疏於筆耕,部落格久久才出現新文章.
她要我多加油!
女兒愛管老爸,已是習以為常,所以我不以為忤.
只是我最近違和,常為頭暈所苦,無法在電腦前投入太久時間.
只好跟她商借生活隨筆,分享諸位好友.
以下是轉載小女公職生活體認
註:照片分別是斜張橋日夜景、小女、京都金閣寺
包括老爸老媽在內的大人們,常耳提面命,
要我注意生活言行舉止.
他們認為,即使只是生活小事、或小動作,或一瞬間的表情,
這些細微末節,或許是當事人不在意的事情,
都可能變成別人對你的印象和評價!
過去,我有聽沒有懂,直到最近兩件小事,才讓我深刻體悟.
~~~~
話說從頭,在轉換公務跑道,漸漸熟悉新工作後,
了解責任範圍雖廣,也煩雜,但其實並不太困難.
可是,在一個老機關,文化、行政體系都較制式化情況下,
如何管理人、如何和他們溝通,事實是門很大的學問.
首長也曾語重心長提及,管理此單位,
困難的是人,而非事情本身.
我的業務之一,是包括督導將近30名清潔工員.
一個年輕女性,要管理諸多屆臨退休資深員工,確實沉重.
我常常思考管理學中,那樣方式才適合如此人事時地物.
有一次
長官提及某男工員,負責的立牆仍有厚重灰塵,得立刻處理.
我據以要求他,對方也滿口允諾.
令下不久,他跟我說打掃好了,我馬上過去復查.
鬼咧!~~~~~~~隨便抹抹,也算處理好喔?
當然,又得請他過去改善.
這次,打算看著他做,直到我覺得可通過長官的標準為止.
工作廳室,只有我們兩人.
他埋頭擦,我側身旁邊等,且刻意和他對談.
我問他答,卻有一搭沒一搭的,五分鐘就如此過去.
~~~~
不是我故意作壁上觀,
在我初進公務部門受訓時,長官們就訓知:
在科層體制和行政倫理間,是不鼓勵職員作工員的差事,
以免形成權責不分,甚至造成職務關係混淆的後遺問題.
所以我才沒有及時出手幫忙!
然而,幾分鐘就如此毫無效率經過,
男工員慢郎中的動作,依舊不夠俐落,缺乏效率.
急性子的我,覺得閒著也是閒著,
反正四下無人,不必擔心破壞公務規矩,
乾脆逕自拿起幾張擦手紙,轉身到廁所洗手檯沾濕,
再擦抹立牆縫細中的灰塵,我擦得忘我;
而他不經意轉身瞥見,~~就在那一瞬間,
這名男工員的表情完全變了
原本跟我皮笑肉不笑的臉,即刻加添了難得的燦爛笑容 ,
冷漠的表情,也化了開來,還主動跟我聊起他兒女和媳婦的事.
我內心突然愣頓一下!
才幾分鐘時間,氣氛瞬息逆轉,
就因為我的一個小小動作!
說也奇怪,之後,找他處理事情,不僅反應積極,也樂於任事,
明顯不再虛應故事!
===============
又有一次,我在館內執行走動式管理,有點累,口也渴.
剛好看到他組同事辦活動,我就過去,跟其中一人要水解渴.
同事滿心歡喜說好,在他把瓶裝水交給我之前,
我看到他順手用力替我轉開了瓶蓋,再輕旋回去
我拿到蓋子已旋開的瓶水,輕鬆不費力,就能打開來喝.
雖然,我只輕輕說聲謝謝,
但是對他或許非刻意的貼心動作,滿心感念!
也讓我對這位同事的評價大大加分!!!
===================
人跟人互動間,舉手投足中,其實已決定該為對方加分或減分.
而,原來,這一切,只不過都是一個個極小動作;
卻足以影響他人對自己的印象,和改變他人的行為態度.
這時,我才了解長輩們平日教誨的真締.
我想說的是:
善意正面的舉手投足,絕對可以為自己的人緣鑲鍍一層黃金!