有一次

長官提及某男工員，負責的立牆仍有厚重灰塵，得立刻處理．

我據以要求他，對方也滿口允諾．

令下不久，他跟我說打掃好了，我馬上過去復查．

鬼咧！~~~~~~~隨便抹抹，也算處理好喔？

當然，又得請他過去改善．

這次，打算看著他做，直到我覺得可通過長官的標準為止．

工作廳室，只有我們兩人．

他埋頭擦，我側身旁邊等，且刻意和他對談．

我問他答，卻有一搭沒一搭的，五分鐘就如此過去．

～～～～

不是我故意作壁上觀，

在我初進公務部門受訓時，長官們就訓知：

在科層體制和行政倫理間，是不鼓勵職員作工員的差事，

以免形成權責不分，甚至造成職務關係混淆的後遺問題．

所以我才沒有及時出手幫忙！

然而，幾分鐘就如此毫無效率經過，

男工員慢郎中的動作，依舊不夠俐落，缺乏效率．

急性子的我，覺得閒著也是閒著，

反正四下無人，不必擔心破壞公務規矩，

乾脆逕自拿起幾張擦手紙，轉身到廁所洗手檯沾濕，

再擦抹立牆縫細中的灰塵，我擦得忘我；

而他不經意轉身瞥見，～～就在那一瞬間，

  這名男工員的表情完全變了 

原本跟我皮笑肉不笑的臉，即刻加添了難得的燦爛笑容 ，

冷漠的表情，也化了開來，還主動跟我聊起他兒女和媳婦的事．

我內心突然愣頓一下！

才幾分鐘時間，氣氛瞬息逆轉，

就因為我的一個小小動作！

說也奇怪，之後，找他處理事情，不僅反應積極，也樂於任事，

明顯不再虛應故事！

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又有一次，我在館內執行走動式管理，有點累，口也渴．

剛好看到他組同事辦活動，我就過去，跟其中一人要水解渴．

同事滿心歡喜說好，在他把瓶裝水交給我之前，

  我看到他順手用力替我轉開了瓶蓋，再輕旋回去 

我拿到蓋子已旋開的瓶水，輕鬆不費力，就能打開來喝．

雖然，我只輕輕說聲謝謝，

但是對他或許非刻意的貼心動作，滿心感念！

也讓我對這位同事的評價大大加分！！！
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人跟人互動間，舉手投足中，其實已決定該為對方加分或減分．

而，原來，這一切，只不過都是一個個極小動作；

卻足以影響他人對自己的印象，和改變他人的行為態度．

這時，我才了解長輩們平日教誨的真締．

我想說的是：

善意正面的舉手投足，絕對可以為自己的人緣鑲鍍一層黃金！