大園警分局督察組巡官鍾詩幸,外型近似日本影星廣末涼子,服務貼心很受民眾歡迎。 記者郭逸君/攝影 |
從教職轉警職,鍾詩幸認為,兩份工作的性質其實很相似,「只是服務的對象不同而已。」在擔任老師的過程磨練出鍾詩幸的耐心,她將同一套溝通方式運用在警察工作,「擔任督察組巡官的過程中,會接到各式各樣的民眾投訴,只要有同理心,站在民眾的角度著想,就可以化解許多警民間的誤會。」
鍾詩幸說,之前碰過一則投訴個案,民眾對於偵查隊要求被害人先製作筆錄表示不滿,她先安撫投訴人,並解釋警方辦案的流程,民眾了解後也都能接受警方的作為,「只要耐心溝通,就能做警方、民眾之間溝通的橋梁,提升警民合作、排解糾紛。」
警察的養成教育辛苦,讓鍾詩幸在警大培訓的過程中瘦了2公斤,但她覺得辛苦很值得,「當警察可以服務廣大的民眾,這是一個有挑戰、且非常有意義的工作!」鍾詩幸說,人生不是只有一個選擇,她拒絕當流浪教師,轉職從警反而讓她的生活更多采多姿。
鍾詩幸不僅處理警民糾紛有一套,她亮麗的外型,俏麗的短髮,加上一張小巧瓜子臉,臉型酷似日星廣末涼子,讓她一舉奪下大園正妹女警的封號,成為分局新「嬌」點。