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管理與明鏡
2011/03/17 16:48:30瀏覽441|回應0|推薦10

    唐朝名臣魏徵曾向唐太宗諫言「以銅為鏡,可以正衣冠;以史為鏡,可以知興替;以人為鏡,可以明得失」。由此可見鏡子在管理上的功能角色。依個人觀點而言,管理應有下列幾種的鏡子的功能:

    在提昇士氣方面是放大鏡,需要將員工福利最大化、工作環境最優渥化,以吸引深具潛力的人才進入組織服務、留住優秀幹部抒發智能。在服務管控方面是防霧鏡,確保產品及服務品質的良率,避免流程中不正確情資的蒙蔽,以隨時保持最佳的監視狀況,回饋於每一個環節。在擘劃願景方面是望遠鏡,以前瞻的眼光、全球化的佈局,分析利弊得失及優缺點,策劃全球性競爭優勢,創造永續發展的組織生產力。在形塑組織文化方面是三稜鏡,透過各個部門的攜手合作,繞射出事業部門的特色與專業,呈現彩虹般的多元文化風貌,讓職場只有競爭而沒有鬥爭,只有融合而沒有隔閡。

    其次,管理也應避免成為下列二種鏡子,一是哈哈鏡,用凹凸不平的鏡面,以有色眼光來看待員工,嚴重扭曲人性,胖子變成瘦子,瘦子可能橫向發展,冷縮熱脹、變換大小,這是對管理的一大傷害。第二是「意若思鏡」,在「哈利波特」一書中,意若思鏡映照的不是五官儀容,而是心中的慾望,管理如果只見到慾望,而見不到真心誠意的話,就會耽溺於權力的渴望,離不開利害,在虛擬飄渺的幻影中,難以自拔。

    同時,管理也可能是亦正亦邪的鏡子,誠如電影「魔戒」裡精靈女王的預告未來的魔鏡一般,橫亙於面前的是重重的險阻,掛念於胸的卻是生靈塗炭,魔鏡是映出凡夫俗子軟弱原形的照妖鏡;但魔鏡也可能是照映勇氣、意志與願力的明鏡,能化恐懼為力量,驅策人類勇敢地對抗惡劣的環境。

    管理像一面鏡子指引著我們的內心狀況,映照外在容顏,選擇那一面鏡子來管理,考驗著人們的智慧。

( 創作散文 )
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