昨天接到一通電話詢問我的車牌辨識產品，他們是北部的一家系統整合商，正有意要爭取社區停車場的車牌辨識系統商機，目前這個市場競爭是很激烈的！因為這種情境的車牌辨識技術不算太難，加上攝影機與電腦品質都很進步價格也不貴，入行的門檻似乎很低？所以已經變成紅海競爭的價格戰了！

他首先知道了我不是跟他們競爭的系統整合商，我只是專賣辨識軟體的廠商，所以我的客戶就是他們這類廠商！他們可以買我的軟體回去自己買攝影機與電腦，就能組裝出一套車牌辨識系統了！我的軟體賣三萬元，加上電腦與攝影機大概就是六七萬，他說他們問其他賣車牌辨識「系統」的廠商，包含攝影機與主機也大概就是這個價錢，那跟我買軟體，還要自己整合硬體有甚麼好處？

我就跟他說了，關鍵是售後服務的問題！我接觸過很多這類廠商，多半都是看準入門的技術與成本不高，市場需求也很多就貿然搶進，為了省錢買東西都是盡量買便宜的！但是上線使用之後的問題多半是車牌辨識準度不如預期，攝影品質還容易調整，車牌辨識能力就很難升級了！

很顯然的車牌辨識的核心技術不可能是這些系統整合商自行開發的！昨天這位客戶就說他們還真的自己試過用網路上的程式資源自己開發，當然結果離商業化的標準還很遠，所以才會來詢問我和其他賣車牌辨識系統的廠商！但是他們替某社區客戶裝好系統之後，車牌辨識如果不準不如預期時，他們的客戶不會找車牌辨識的原廠興師問罪，而是找幫他們裝系統的系統整合廠商。

此時這些夾在中間的系統整合商就尷尬了！因為他們的車牌辨識系統也是買來的黑盒子，只有原廠有能力解決問題或至少解釋辨識錯誤的原因來安撫使用者！如果原廠是在中國大陸或是歐洲美國，應該是遠水救不了近火，人家一定不會理你的！尤其是他們的系統多半硬體化了，很難調整升級的！

但是買我的辨識軟體的客戶就絕對沒有這種困擾！任何辨識的異常錯誤，早上跟我反映下午就可以軟體優化升級改版了！即使我的技術無法解決太難的辨識問題，我也可以詳細解釋錯誤的原因，準確建議客戶應該如何改善影像品質解決問題！這些年我都是這樣做生意的！

我的價格會跟市場上差不多當然是做生意的基本常識，如果我還不是市場公認的精品，像是iPhone抬高價格都還很多人買，我當然會將價格定在合乎一般行情的高度。我不想陷入流血殺價競爭，但也不能比別人貴很多！我的優勢是我就是台灣本土的車牌辨識核心技術原廠！我也非常樂於做好售後服務！

當然我也說了，停車場出入口的車牌辨識不算困難，你真的買其他廠商的車牌辨識系統，通常也不會差到不能用，所以我在這個市場上並不是市佔率很高的，我賣的產品多半是辨識更困難一點的手拍與車載車牌辨識的市場，我一貫的態度是：我不強求以低價搶客，但一定是售後服務做得最好也最積極的原廠！

我開業前幾年從停車場的車牌辨識賺了不少錢，也解決了創業之初的負債，但之後有幾年停車場的生意幾乎被搶光光！但是這兩三年又漸漸回溫，這些回頭客的說法都一樣！跟我買東西非常安心有保障！任何辨識問題都不會卡關讓他們難以對終端使用者交代！還間接提高了他們的專業形象！這就是跟我買車牌辨識最大的差別了！