【沉默是金—很不錯而且眾人皆知的格言，可是在某些地方卻仍
   有思考 的空間，尤其在資訊便利的時空當中，溝通與分享是一
   件很棒的事...】

公司例行早報會場，各主管依序提出工作要求，除了一再強調經
濟不景氣應有作為以外，其實所要求之內容，和昨日並沒有多大
差別，在老生常談例行公事之餘，主持人問了一句：「大家還有
沒有意見？」與會人員則用沉默以對，「如果沒有問題，我們就
照會報要求予以貫徹！」他用這句結語宣布散會。

 記得五 O年代上學之際，老師和學生互動不比現在活潑，回憶
在課堂上課的情況，大都是老師唱獨角戲，如果老師要求同學提
出問題，教室內通常一片寂靜氣氛，誰也不想主動發問，不知道
是怕問錯問題呢？還是真的都懂得老師講課的內容？或是提出問
題豈不是洩露自己不懂？總之，同學們不喜歡在課堂發問是一種
常態。

 至於被老師點名回答問題的情況，許多同儕也暗自祈禱切勿被點
到名，寧可「藏」在多數沉默的同伴裡，也不願意發表自己之意
見呢！

有一對夫妻每次鬧憋扭之際，不像許多家庭一樣大吵大鬧，或是
摔碗、砸盤而鬧得雞飛狗跳，反而是採取沉默以對的冷戰策略，
在相敬如「冰」之氣氛中，他們卻阻斷了溝通的道路，因此若要
和好如初，總是花費更多時光沖淡不愉快之爭執。

企業組成分子在公開場合中，他們不願意表達意見，究竟代表什
麼徵候？是不是真的完全贊同上級提出之計畫？或是自己並沒有
更好點子可供參考？還是縱使提出看法，卻不見得被採納？抑或
他們的會議，只是定位於政策之宣達？

 如果是這樣的企業經營方式，顯然其領導風格並不容許挑戰；換
句話說，也就是「一言堂」式領導，其特色固然可以免去許多麻
煩爭議，卻也會落入「黔驢技窮」盲點之境，對於企業永續經營
絕對有負面影響。

課堂上只有老師單方面授課方式，雖然可以有系統達到「傳道、
授業」目的，卻沒有辦法做到「解惑」境界，許多經驗顯示，課
堂上師生良性互動之學習方式，可以從中發現教學優、缺點，甚
至因為腦力激盪，而啟發更進一步之知識領域。

這樣的例子，在國外影片中經常可以看到，其小班上課方式，最
主要的特色之一，便是用激發、誘導和相互討論方式，藉以達到
授課之目的，因此基本上學生們，可以自由而生動的發揮其潛能，
而不是一味將知識「灌」進腦袋裡呀！

有人統計，假使夫妻之間發生冷戰，將是最難予解決的婚姻障礙，
因為沉默以對的爭執方式，雖然表面上看不出任何爭吵，可是從
骨子裡到內心深處，冷戰會隨著沉默而厚植婚姻殺戮戰場。

因此這樣的冷戰情況，等到有朝一日，從內心最深處爆發之際，
恐怕連當事人都無法予以紓解，「其關鍵乃在於他們缺乏溝通管
道和經驗。」一位社會學教授為這樣的結局下註腳。

有人說：沉默是金。可是這樣的諺語，卻不見得放諸四海皆準，
沒錯，有時候不該發表意見則要保持沉默，但是在許多時候，沉
默的行為，卻成為企業經營絆腳石，也是課堂上，無法充分達到
雙向互動之障礙，更是婚姻生活無言殺手呀！

(台灣新聞報副刊93年1月30日◎Eric)