20日下午4點長榮工會宣布罷工，我們當晚出發的巴黎長假首當其衝，應變時間只有幾個小時，實在令人措手不及。認真說來，長榮資方對突襲罷工應早有因應之道，真正被突襲了的是無辜的第三者—旅客。

我們的巴黎長假，由3姊妹陪年高90的父母去妹妹家度暑假，半年前購票，後續也安排了去倫敦的車票及旅宿，以及為保鮮出發當日才採購的大批短效期伴手禮⋯等，頓時不知該怎麼辦？ㄧ個小時內不斷打長榮服務電話怎麼打不進去，最後只能求助有豐富地勤資歷的Thomas。

專家出馬果然厲害，他當機立斷帶我前往長榮台北辦事處，辦妥簽轉航班事宜。美中不足的是，直飛航班變成了轉機法蘭克福，豪經艙改為經濟艙，以及出發日延後ㄧ天。

Thomas隨即上網幫我們選位，申請輪椅。轉機法蘭克福時，在漢莎航空人員帶領下，搭接駁車轉航廈、通關、拿登機證，短短兩小時內登機前往目的地—巴黎。

這趟變奏的長途飛行，老人家沒太受折騰，全靠Thomas，以及有專業素養與熱情有禮的漢莎航空地勤人員相助，實在感激。

回過頭來說說這場罷工，儘管長榮勞資雙方各有立場，孰是孰非，外人霧裡看花，但被綁架的廣大旅客何辜？

請政府儘快立法明定罷工預告期，保障旅客最起碼足以應變的彈性與權益。