危機管理，從預防、降低損害、計畫準備/演習、著手處理到復原、檢討與記取教訓，都是說比做容易的嚴肅與嚴峻的課題。從個人、家庭、組織、社會到國家卻都必須正視這個弔詭的議題。能深刻體會與實踐，從而趨吉避凶，絕對是福報。問題是，太多個人、組織、企業甚至政府部門根本不知道危機該如何管理，然後...，無能因應困境，終而燒炭、跳樓有之；施政滿意度驟降，怨天尤人有之；千百億股票市值蒸發殆盡之後，求神問卜有之。總之，當從個人到國家都無能應付千奇百怪的「危機」，然後身陷欲哭無淚、束手無策之境，最後，乾脆就「隨他去」的窘境，說真的，不一而足...。哈，似乎已一籌莫展，but，老師堅信，如果，你/妳學過危機管理，而且真的懂危機管理，說真的，我實在不相信你/妳會真正懂得因應之道，so，如果你/妳已具備危機意識，有起碼的知識，還知道如何善用因應的相關機制。恭喜，危機大概發現你/妳命夠重，然後識相的另謀他途！妳/你也可以暫時鬆口氣！

      這幾天整理書房，發現這本重要文件，勾起我許多回憶。

       2000年，我從軍中退休，轉任嘉義大林南華大學非營利事業管理研究所專任副教授兼學務長，從而結識剛剛考上企業管理研究所的嘉義縣縣長李雅景與多位縣府主管。李縣長當時還身陷「八掌溪事件」困境，當他得知我曾在三軍大學戰爭學院講授「危機管理專題」，理論實務兼具，隨即希望我能到縣府上課。當時，縣警局局長王文忠是學生之一。小平頭，眼神銳利，殺氣騰騰，是我對他的最初印象。有次上課，我特別請教他，是否知道大學校園裡嚴重氾濫「搖頭丸」，以及「搖頭丸」是何物？他笑著回答，「報告教授，嘉義地區的情況我非常清楚！毒品流通的脈絡已經掌握！」直覺告訴我，這絕對是一位警界傑出的菁英。

       學期結束後，有一天，他盛裝到學校來，帶這本「嘉義縣警察局危機應變計畫暨處理各項危機事件應變執行計畫」要我指正。我迫不及待想一睹為快。讀畢前言，我告訴他，「這是經典之作！」他興奮的回答，「王進旺署長也認為這是創舉，值得其他縣警局仿效」。再過數月，我們在一個會餐場合偶遇，他握住我的手壓低聲音說，「報告教授，因為那本東西，我們破獲一個大案！」當然，我不便追問細節，但喜不自勝，興奮的情緒讓我在那次餐會多飲數杯。

       這本經典計畫問世，我更肯定危機管理不能流於天馬行空，透過集思廣益，一定可以逐步正確尋求未雨綢繆與當機立斷的積極應變良策。