記得有一次帶訓練課程時，其中有一段的內容是談到說服力。我給學員們做了一個分組練習。每個人選定一個產品銷售，比較看看誰能在最短的時間賣出他們選定的商品。讓我意外的是，在練習時間內，不管學員選擇的商品是多麼的冷門或不實用，每個人都將他們的產品銷售成功。這樣的情況讓我回想到當我參與另一個班，同樣的訓練課程與練習時數，結果卻仍有人無法賣出他們的產品。是什麼造成這樣的差別呢？

當我分別問出「買」的原因時，我才真正意識到「民族性」是造成成交與否的主要的原因。

許多本地的人的同學，他們買東西時注重的是實用性、功能、價錢、品質、服務與自己本身供給的情況等，他們在買賣當中絕少談到交情，用不到的東西，送他都不要。可是華人同學在買賣中喜歡買賣「情面」，買東西是因為：「某某人在賣，不買不好意思」、「因為是認識的朋友所以捧捧場」，或者是「因為我們談的很好，所以他給我優惠加送我許多東西」。無形中我們買了許多我們不需要的東西，「買氣」過後，「懊氣」上來。心裡為自己花的冤枉錢惱得不得了。

許多時候我們講「情」重於講「法」；講「關係」多於講「道理」；講「包裝」大於「實用」性。因為我們重情，買賣時通常都不喜歡把氣氛搞僵，喜歡和和氣氣。花小錢買情面事小；如果花在我們不需要或被強迫性，不得已的情況下買東西時，心裡就容易產生「不舒服」的情緒，開始了埋怨他人，歸咎過錯，因為這些事的都「不是我的錯」，可是卻是在我們意識的允許下發生。這樣的處事與心理是一種習性，容易造成我們的阻礙。阻礙我們的人際互動，阻礙我們生命的成長。