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| 2011/07/27 00:46:46瀏覽1710｜回應44｜推薦128 | |
很喜歡以前有個機關叫 民眾服務社 具體在做什麼 至今還存不存在 我不知道 但就是愛它的名字取的好 2008年回台灣換新的身份證 一腳踏進區公所 就看見笑臉迎人的辦事員 還奉茶 態度親切 令人不再有以往官僚衙門的印象 我們的政府實在蠻有長進的 上週五 為了辦一些文件 不得不頂著紐約最高溫 跑一趟北美辦事處
一到大樓門口 看到青天白日滿地紅的國旗高高掛 還有個很像樣的大廳 真是有種回到家的興奮感 辦理了訪客登記 直奔四樓 當時把關的警衛不在 就直奔窗口 那先生過濾了資料 提高分貝的說 少填了一張表格及護照影印本 當時只是想 有話好說 幹麻一大清早就上火哩 但也只放在心裡 夾著尾巴像小媳婦般退下 此時警衛一聽 就上前來幫忙 看看他 心想 這是台灣辦事處囉 怎麼會請一個外國人哩 如果碰到一個不會說中文的 那不就被撂倒了嗎 先入為主心中一直嘀咕著 不過他的態度還真是不錯
後來一切都補齊了 繳了錢 收據寫了可以當日領件的時間 就老神在在的坐在後面 一邊涼快的看著路人演戲 之所以會如此說是 待我靜觀了一個多小時 每一個來的 都會被莫名其妙的被K一下 無一幸免 因為幾乎沒有一個人是完全準備好的 但這也不能怪大家 一來辦理這些證件本來就不常辦 不熟悉乃是正常 而網路的說明也不是太清楚 我還打過先電話來詢問 但是櫃台的服務員口氣就是一副很想掛電話的樣子 所以落東落西的也在所難免 還有很多項目說真的還不太會填寫 如委託書與授權書到底有何區別 權利範圍等等有些法律的名詞 本來想說親自來 有問題馬上可以被服務 可是這個辦事處據我觀看 只有那個外國人的警衛反倒是最親民的 但他又不懂中文 其他的 都是官模官樣的像刺蝟一樣 讓人不敢靠近
好不容易熬到可以領件的時間10:45 馬上興奮的衝上前去 結果那窗口先生 頭抬也沒抬的說 還沒好啦 好會叫你啦 又被一陣轟回坐 但因11點半有事一定得離開 看了又過了30分 仍沒有動靜 只是心想 這時間是工作人員自訂的 出爾反爾 這樣的作業態度 其實也是政府的代表 這種讓人有好似碰到一個沒有誠信的政府的感覺 一定得想個辦法上訴 環視一下 見到了意見箱 就洋洋灑灑寫起狀紙來了 正要投時 那可愛的警衛不知是不是意識到 就馬上上前來說 對不起 您真的等很久了 把收據給我 讓我進去看一看 果真很有效 他一進去一分鐘後 工作人員就拿出來 說好了 所以也就讓這個火也就降溫了 姑且得饒人處且饒人吧 就算了
週一 因又必須再跑一趟辦事處 這會兒 我已預備好了 一大早就會遇見不好臉色的人 若太超過 就一定投訴 果真今天更糟 原先前面的兩個辦事窗口 有一個人臨時請假 所以一個人撐全場 不過因有前車之鑑 資料一次齊全 等著一小時後領件 在排隊時 看到前面有幾個人又被吼 但大家都有求於他 也沒人敢吭氣 排在我前面的小姐說 這裡工作人員的態度是出了名的差 只是聽說他們都有後台 雖然有人投訴過 但也無可奈何 不過她說有一次 就剛強壯膽的給他嗆聲回去 結果有效 所以她說太超過時 不要怕 回嗆就是了 我說 這單位不就是應該為民服務的嗎 更何況我們申請任何證件都有交費的 (授權書Power of Attoney 一份要價15美金)
兩小時後 又再回去領件 那男的窗口已排了一堆人了 警衛說我只是領件 可以直接插隊 但我還是不敢 乖乖排隊 他就上前來把我的收據拿進去 找了另一個小姐把我的文件給我 真是感動呀 這辦事處窗口有進進出出的有五六個工作人員 真的為民服務的 居然是這個外國朋友 離去時上前去道謝 還跟他說 我們的國家真的需要像他工作態度這樣好的人 他一聽心花怒放 護送到電梯門口 還進去幫我按電梯 然後在電梯門口行了一個鞠躬禮 讓我真是笑的離開 心想這些北美辦事處的人 難倒不知道中華民國已將邁入建國一百 台灣的行政服務單位 早已換上新面目了 沒有吼叫 嗆聲 撲克臉 只有溫柔的輕聲細語 給人一個微笑 還奉上一杯涼茶哩
PS: 本文的目的 乃是出於愛我們的國家 不想在大庭廣眾下 大家互嗆 有失國民及政府的風範 給人看笑話 但連著兩天的經歷 實在有點讓人痛心 當然不是每一個辦事處都是如此 深信真誠為民服務的仍居多數 但是紐約是美國第一大城 是極其代表 真心的希望政府能正視一下 別讓少數的情形 壞了國家的形象 並於7/27 投訴於總統府網站民意信箱 7/29得到回覆已轉交給外交部處理 希望這不是打官腔 【後記】 請大家一起欣賞由金曲大師－鍾興民特別編寫一段「我們的一百年協奏曲」，全長14分鐘，融合十首經典歌謠，並邀請13位藝人共同演唱，創造華語樂壇史上最長的單曲，同時也創造史上最長的
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| ( 創作｜散文 ) |
