2012-10-13 01:52 旺報 【記者黃佩君／綜合報導】

　　富士康鄭州廠日前傳出罷工影響iPhone 5的生產，主因生產線工人與品管員發生糾紛，陸媒報導在富士康內兩造矛盾隱患由來已久，尤其當遇到訂單龐大又要求完美的產品時，工人沒命趕工，品管員卻必須挑毛病，彼此互看不爽，衝突往往一觸即發。

    　《第一財經日報》報導，在富士康內生產線工人與品管員的對立是「公開的秘密」；「少數派」品管員與「多數派」工人之間時常發生矛盾，輕則吵架，重則拳腳相加，成為廠裏的不定時炸彈。

    　壓力大 少數對多數

    　富士康廠內品管員與生產線工人數量差距懸殊，但前者卻必須負起監督後者與「找麻煩」的工作，因此處境相當為難。1名鄭州富士康品管員便表示，在她工作的工廠裡有600名工人，卻只有10個品管員，「他們人多，我們人少，這讓我們很有壓力。」

    　在廠方要求與工人抱怨間，品管員成了夾心餅乾，必須背負品管不良或客戶抽驗產品的壓力，但對工人吹毛求疵，又會使工廠內雞犬不寧。

    　1名生產線工人便表達他對品管員的不滿，「我們辛辛苦苦把產品生產出來，他們還老來挑我們的毛病，動不動就把我們的問題紀錄下來，讓我們很惱火。」

    　關注富士康多年的勞工團體表示，品管員與工人間的衝突，乍看是基層管理者溝通技巧的問題，但實際上由於iPhone 5熱銷，龐大訂單與客戶對供貨速度的要求，都轉化成第一線員工龐大的壓力，工人衝突其實來自外界對產能不合理的期待。

    　另一方面，富士康生產線工作要求精準、重複，但同質性卻很高並且相當枯燥。目前90後的這批年輕農民工，教育程度比父執輩高，擁有更多家庭資源，因此自我意識與對未來的要求都更高。富士康缺乏前景，單調且疏離的生產線工作，更容易引起這些年輕人的心理反感與累積情緒壓力。

    　90後自我意識高

    　富士康新聞發言人劉琨表示，隨雇用的90後農民工越來越多，必須解決員工數量龐大和嚴重同質化兩大難題，設計升遷與培訓計畫，在管理上創造工作之外的歸屬感。

    　劉琨也強調，之前的工廠騷動使富士康開始檢討基層幹部的培訓與管理。他表示，以前選拔線、組長較看重技術和執行力，重點還是以達成生產目標為主，但可能忽視了人際溝通等一些綜合能力的比重。