【中央社╱台北29日電】2010.12.29

　　校園霸凌最近在台灣成為熱門話題。不過霸凌不只發生在校園，據美國「職場霸凌學會」（Workplace Bullying Institute）今年初的委託研究發現，每3名美國成人就有1人曾受到職場霸凌。

　　2007年的另1項調查顯示，將近3/4的霸凌事件都是上欺下。

　　職場霸凌學會的研究發現，霸凌施暴者約60%是男性，被霸凌者58%是女性；若施暴者是女性，有80%是迫害同性。

　　據「今日美國報」（USA Today）報導，職場霸凌的定義很難界定，例如要求很多的老闆是霸凌者或完美主義者？主管說了不中聽的話，是出於惡意或做人不夠圓融？

　　報導指出，研判霸凌的1個一般性準則是：主管重複出現的威嚇或貶損行為模式，若會影響下屬健康，就構成霸凌。

　　主管通常會採用較隱諱、同時容易掩飾的方式霸凌下屬。美國職場諮商顧問馬蒂斯（Catherine Mattice）表示，主管可能會採取的行為包括：故意在缺乏溝通的情況下交辦工作，讓下屬無法圓滿達成任務，或是開會時嘲笑某人，散布所欲攻擊目標的惡意八卦等。

　　報導指出，這些行動看似無足輕重，但隨著時間而累積，衝擊效應可能會相當龐大。

　　馬蒂斯指出，職場霸凌某種程度而言是新觀念，就像希爾（Anita Hill）1991年出面指控美國大法官候選人湯瑪斯（Clarence Thomas）性騷擾前，一般人很少察覺職場性騷擾問題；現在職場霸凌的最大問題之一，就在於多數人尚未察覺它的存在。

　　她說，被霸凌的員工經常會感到焦慮和沮喪，晚上失眠，而且出現高血壓等毛病的風險也隨之增加；有些員工覺得受不了，因為看不到解決問題的出路，有時甚至會發生自殺的不幸後果。

　　今日美國報指出，職場霸凌的後遺症難以診斷和治療，主要有以下原因：

　　1.受害者保持緘默：遭受霸凌令許多員工覺得困窘，所以未向人事單位提報。此外，許多受害者擔心，出面舉報可能會遭到報復。

　　2.調停過程費時：員工出面舉發遭到霸凌後，公司通常會介入調停，但最後做出的調查報告往往是員工很滿意公司制度政策和做法，或是被害者過去並未舉報遭到霸凌等。

　　3.公司施行懲戒，有時會流於高層的個人主觀判斷。

　　4.被害者能援引的法律資源不夠明確，相關保障可能分散在不同的法規中。

　　5.目擊者害怕挺身作證。

　　6.主管通常很清楚職場遊戲規則，知道怎麼做才不會留下把柄。

　　專家建議，若在職場遭到上司霸凌，不妨試試以下方法：

　　1.開門見山向上司反映：有些上司並不知道自己的行為已經逾矩，因此不妨和主管來場「溫和衝突」，讓上司改變行為。

　　2.尋求協助：就像校園霸凌有時須向老師報告一樣，專家建議員工遭到主管霸凌時，應保留上司日常惡行的詳細紀錄，以便向公司舉報時能提出明確證據。

　　3.將工作煩惱留在辦公室：不論是透過靜思、心理治療或其他方法，應學會情感抽離（emotionaldetachment）的藝術，把工作上的不愉快留在辦公室。

　　4.更新個人履歷：開始規劃落跑計劃，目前的經濟景氣雖還不是找工作的最佳時機，但只要就業市場解凍，現在就先試探工作機會的人就能搶得先機。