本文作者為KPMG台灣所科技、媒體與電信業協同主持會計師區耀軍

近日，KPMG International公布一項最新雲端產業調查報告顯示，企業導入雲端業務過程中，併同啟動作業流程改造的議題日益受到重視。顯然追求成本效益仍屬企業導入雲端首要目的，但如何透過導入雲端服務，提昇開發新市場潛力，以及激發企業內部作業流程再造需求提昇企業競爭力，逐漸引起企業高階經理人重視。

分別來自16個國家，共674位具導入雲端運算經驗企業高階經理人參與此項調查。其中70%受訪者認同或非常認同導入雲端服務後，會為企業帶來效率的提昇及成本節省。超過4成受訪者認為成本考量係企業導入雲端服務首要目的，而開發新市場及作業流程改造則緊接其後，顯示成本節省僅為企業經理人視為基本要求，並開始思考如何利用雲端為企業創造其他營運上的價值。KPMG台灣所科技、媒體與電信業協同主持會計師區耀軍指出，導入雲端不應只著眼於IT成本的節省，同時應檢視企業營運結構並適時改進作業流程，始能更有效處理各項導入過程產生的複雜問題，為企業創造最大綜效。

隨著雲端產品市場日漸成熟，企業普遍認為導入雲端最大的挑戰在於如何有效建置，33%受訪者發現建置雲端成本高於其預期，而31%受訪者則指出與既存資訊系統整合過程困難重重。就企業為目前克服導入雲端計劃各項挑戰所需的經驗及技能，受訪者咸認與既存系統整合方面能力最為薄弱。

毫不意外，資訊安全及隱私保護仍是受訪者關心的重要議題，30%受訪者擔心導入過程造成資料遺失及隱私暴露風險，相對地，26%受訪者較關心一般資安風險。整體而言，相較於前次調查，資訊安全及隱私保護已非受訪者最關注的核心議題。事實上，超過三成受訪者表示其企業預計於未來18月內，將把採購、物流及財會等作業移至雲端，顯示企業對雲端服務提供者資訊安全能力的信心逐步提昇，而過去資訊安全及隱私保護的困擾，並未使企業放緩移轉更多核心或敏感性作業至雲端的腳步。

法令遵循雖為很多企業費心的問題之一，不同國家或產業均面臨不同的問題，惟調查結果指出，僅有18%受訪者認為法令遵循將影響其雲端導入，可能暗示受訪者過分自信或對法令遵循缺乏足夠敏感度，可能非屬受訪者確有足夠能力解決問題。法令遵循的顧慮亦反應在不同地域，例如來自美國的受訪者關注法令遵循的比例較亞洲各國的受訪者高出近10% 。區耀軍進一步指出，法規問題一直是干擾中國大陸雲端市場發展的不利因素，惟一旦問題得以解決，以目前中國對雲端基礎設施已具規模的情形觀之，中國很快將成為全世界成長最快的雲端市場之一。