耗資數十億興建的凌霄寶殿典雅宏偉、金碧輝煌，建築藝術極具可看性。

傳統產業朝科技化轉型的寫照，而這種變化不只是電視廣告中「電腦也會選花生」的噱頭，而是真實世界中不斷上演的生活體驗。如每逢過年都有人開始在線上點光明燈、安太歲，宗教與科技不再是衝突，竟是完美融合，而且科技不僅是讓廟宇在網頁上有新面貌，電腦化的管理讓這個再傳統不過的「產業」與時俱進。

信眾遍及海內外管理邁向科技化

在台南，有352年基業的台灣五府千歲信仰中心「南鯤鯓代天府」，正扮演這場宗教管理科學化演進的火車頭，導入中華電信雲端ERP後，代天巡狩的千歲們辦起事來也更有勁。

被列為國定古蹟的南鯤鯓代天府創建於西元1662年，奉祀「李、池、吳、朱、范」等五尊王爺，俗稱五王或鯤鯓王，自開府以來神靈顯赫，香火鼎盛，是台灣的王爺總廟，信徒遍及海內外，分靈廟宇超過2萬間，每年朝聖上香人數多達700 萬，在民間有「三月瘋媽祖、四月迎王爺」的說法。

此處除了是五府千歲信仰中心外，也是台灣的觀光勝地，為台南的「八景八勝三園」之一，更被米其林綠色指南評為最高三星級的景點，若根據交通部觀光局統計，每年到南鯤鯓代天府的遊客超過千萬人次以上，可想見這廟宇的管理決非傳統方法可以勝任。

雲端作業省成本

複雜廟務全搞定

「不會電腦等於文盲！」南鯤鯓代天府管委會總幹事侯賢遜表示，他在民國92年10月上任時就積極推動廟方事務電腦化，雖然這種變化難免帶來陣痛，但卻是不得不然的趨勢。

為什麼廟宇需要電腦化呢？侯賢遜強調，光從登記在案的700萬名信徒，名冊作業就不是手寫方式可以勝任，電子化公文與書面作業不僅減少用紙，也可把原本推放文件的空間挪出來做更有效的應用。又如廟方得為添香油錢奉獻的信徒致送感謝狀，一方面表達感謝，一方面也便利報稅，但過年過節時信徒實在太多，就算是請大學生來幫忙，習慣上網打字的年輕人，也常寫錯字或是歪七扭八的貽笑大方，這些種種問題不得不靠電腦化來解決。

其實，這些既瑣碎又必要的事項，只是南鯤鯓代天府電腦化一小部分原因，若看了代天府組織圖，有文史企畫組、總務組、公關組、營建組、財務組、祭祀組及康榔山莊管理組等七個業務組，其中牽涉到飯店、餐廳及導覽等各種業務，複雜程度不下於一般企業，光靠傳統管理方法實再無法應付。

客製化軟體設施

專業服務零阻礙

侯賢遜表示，過去雖有一套電腦宗廟系統在使用，但最大問題就是各業務組別的資訊無法共用，同一信徒資料在公關組、祭祀組就得分別建檔，重覆作業沒有效率；廟方所經營的康榔山莊在舊系統中也無法即時掌握可出借的房間，服務滿意度自然打折；而眾多信徒的捐獻與經營開支更得耗費大量的時間和人力製作財務報表，若沒有一套合適的軟體系統很難給予信眾與遊客最好的服務。

「宗教也是一種產業，不能一直停留在過去，一定要改變與創新。」侯賢遜說，傳統信仰先人智慧要用科技傳承下去。為完成這個使命幾經評估，終於在八個月前正式導入中華電信雲端ERP。

為何選擇中華電信？侯賢遜說除了中華電信是龍頭之外，ERP軟體採用多少、租多少的方案更符合成本需求。而且就南鯤鯓代天府的條件來說，根本沒有地方自建機房，更不可能聘請專業資訊人員維護硬體，中華電信雲端ERP不僅讓南鯤鯓代天府省去自行建置機房的麻煩，而且透過中華電信共的安全系統，不需自聘專業人員就能讓ERP系統保持正常作業，這些好處都解決了南鯤鯓代天府的困擾，而雲端架構的ERP也不需要在終端設備上額外安裝程式，只要開個瀏覽器，輸入所屬權限帳號就可使用，讓雲端ERP的採用幾乎沒有任何障礙。

對於廟宇來說，要升級到電腦化乃至雲端ERP，比起其他早已熟悉電腦操作環境的企業或工廠，難度更高。但還好中華電信雲端ERP有強大的專業開發團隊，可依廟方需求客製化的軟體系統，確實讓導入過程少了陣痛。像是以觸控化、簡單直覺為導向的操作介面，使用者不用敲鍵盤，動動手指就可處理大部分的作業，更神奇的是中華電信的專業，連王爺神尊也直接如穿越時空般，內建了最先進科技。

迎請行程e手排

王爺巡狩效率高

傳統民間信仰中的王爺直屬天庭，由玉皇大帝授命下凡間巡察人間善惡，所以南鯤鯓代天府的王爺當然不得閒，目前有2萬多尊王爺神尊，被租借在全台各廟宇進行逞惡揚善的神聖任務。王爺如何工作不得而知，但人為作業偶有疏失卻可預料，而面對全台各地這麼龐大的需求，南鯤鯓代天府總得為眾王爺們安排行程，哪尊有空可出租？哪尊到期了還未歸還？這些作業流程過去都是用本子記錄，常出錯，也沒有效率。

導入中華電信雲端ERP後，建置全台獨一無二的王爺迎請管理系統，每尊王爺都內建了RF D標籤，任何進出都能自動感應，就如同一般企業的人員出勤管理，哪尊出去又哪尊回來了都一目了然。確實掌握了王爺的行蹤，自然就能透過電腦知道哪些王爺有空可出去巡狩，要請神尊的單位再擲筊請示就能搞定，效率大大提升。

有了雲端ERP服務的協助，南鯤鯓代天府管理單位有更多的精力放在服務精緻化上，也更能專注全部心力在推廣宣傳王爺信仰，尤其是開府352年來，南鯤鯓只辦過一次醮，明年11月27日將舉辦開府來的第二次醮，這場「甲午科護國慶成祈安羅天大醮」將以台灣第一大醮之姿，感謝上蒼諸神垂佑眾生，祈求嗣後地方四時無災，將會是台灣明年的一大盛事，屆時中華電信雲端ERP肯定會在這大醮活動扮演後勤作業的重要角色，而南鯤鯓代天府更將藉由先進科技的輔助將台灣民間信仰帶入全新的高度與境界。

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