IBM總經理黃慧珠以IBM轉型為例談企業轉型。中華人事主管協會／提供

IBM總經理黃慧珠在中華人事主管協會舉辦的「企業轉型與人資創新」座談會中指出，面對全球化潮流與亞洲市場競爭，企業轉型是台灣企業必然面對的挑戰，而人資部門在企業轉型的過程中，將扮演協助組織發展策略擬訂、溝通協調、人才組織與技能規畫及企業文化轉變與創新的關鍵樞紐，是企業創新轉型的引擎及策略夥伴。

黃慧珠以IBM轉型為例，她指出，IBM在超過百年的企業經營史中，面臨兩次重大轉型，一次在1993年，IBM正面臨史上最大虧損，各界都在關注「藍色巨人」何時倒下，此時IBM 決定將過往強調「硬體」的經營策略，轉向發展「軟體與服務」度過企業危機；另一次則在2003年，IBM進行業務模式變革，向高價值業務轉型，實現企業新價值。

黃慧珠表示，兩次企業轉型的歷程，一次因「壞日子求生存」，另一次則是「好日子為大贏」，開啟IBM連續十年每股盈餘（EPS）雙位數成長。至今IBM正朝「全球整合型企業」邁進的第三次轉型，將全球資源移向最適宜之處，以資源中心為後盾，對業務拓展保持彈性與效率，其中「人力資源管理計畫」就是重點發展策略之一。

她指出，新一代人才必須具備「與時具進的領導力」，同時積極「擁抱挑戰」。她以自身經驗為例，當年IBM計畫發展中小企業客群，公司詢問她與另外兩位經理意願，三人皆拒絕該任務，因為在IBM過去的經營結構，表現不佳的經理人與業務才會被調任該部門；後來她無奈接下此一職務，卻在2年後將該部門發展為公司最大部門。

接觸過業務與行銷等領域，黃慧珠踏入人資領域，了解組織設計、薪水結構規畫、企業文化建立等制度，從而提升職場內功，建立策略性思考架構，強迫自我學習，真正邁向往T 型人才發展之路。